Bei einigen Windows 10-Benutzern tritt unter Windows 10 ein Blue Screen-Fehler (BSOD) auf, bei dem das Betriebssystem nicht mehr ausgeführt wird und ein trauriger Smiley-Bildschirm angezeigt wird. Der folgende Fehlercode oder ein anderer Fehlercode kann angezeigt werden:
0x0000003B System_Service_Exception
Im Folgenden finden Sie einige Methoden, mit denen Sie dieses Problem beheben können.
Bevor Sie fortfahren, überprüfen Sie die Systemanmeldung in der Ereignisanzeige auf zusätzliche Fehlermeldungen, mit deren Hilfe Sie das Gerät oder den Treiber ermitteln können, das den Fehler verursacht. Suchen Sie im Systemprotokoll nach kritischen Fehlern, die im selben Zeitraum wie der blaue Bildschirm aufgetreten sind. Sie finden die Ereignisanzeige unter Systemsteuerung System und Sicherheit Verwaltung Ereignisanzeige.
Beobachten Sie, wann genau das 0x0000003B System_Service_Exception Fehler tritt auf. Wenn es angezeigt wird, wenn Sie den PC aus dem Ruhezustand oder Ruhezustand aufwecken, weist dies möglicherweise darauf hin, dass Windows 10 Ihr Motherboard oder Ihre CPU nicht ordnungsgemäß verwalten kann.
Besuchen Sie die Website des Hardwareanbieters und suchen Sie nach neuen Treibern für Ihren Chipsatz. Falls verfügbar, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie.
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Der nächste Schritt, den Sie ausführen sollten, ist ein BIOS-Update. Besuchen Sie erneut die Website des Hardwareanbieters und suchen Sie nach einer aktualisierten BIOS-Version. Seien Sie äußerst vorsichtig, dass Sie das BIOS für genau das gleiche Modell Ihrer Hardware herunterladen. Einige PCs mit UEFI-BIOS können ihr BIOS automatisch aktualisieren, wenn Sie über ein Ethernet-Kabel eine Verbindung zum Internet herstellen. Wenn diese Funktion für Ihre Hardware nicht verfügbar ist, suchen Sie das BIOS für Ihr genaues Hardwaremodell sorgfältig und laden Sie es herunter und installieren Sie es.
Wenn Ihre Treiber und Ihr BIOS bereits aktualisiert sind und Sie dennoch ein BSOD erhalten, versuchen Sie, den Ruhezustand und den schnellen Start zu deaktivieren. Dies kann mit einem einzelnen Befehl erfolgen, der an einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten ausgeführt wird. Mach es wie folgt.
- Öffnen Sie eine erhöhte Eingabeaufforderung Beispiel.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
powercfg -h aus
Dadurch werden der Ruhezustand und der Schnellstart sofort deaktiviert.
Testen Sie Ihren PC / Laptop und stellen Sie sicher, dass das Problem behoben ist.
Alternativ möchten Sie möglicherweise nur die Schnellstartfunktion deaktivieren. Siehe diesen Artikel:
Windows-Menü kann nicht geöffnet werden Windows 10
So deaktivieren Sie den Schnellstart in Windows 10
Wenn dies nicht hilft oder Sie festgestellt haben, dass das Problem nicht mit dem Ruhezustand oder dem Ruhezustand zusammenhängt, versuchen Sie, alle Gerätetreiber auf Ihrem PC zu aktualisieren.
Öffnen Sie zunächst den Geräte-Manager und stellen Sie sicher, dass keine Geräte mit einem gelben Warnzeichen gekennzeichnet sind. Wenn Sie ein oder mehrere solcher Geräte haben, aktualisieren Sie deren Treiber.
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Versuchen Sie als nächstes einen sauberen Start. Folgen Sie diesem Tutorial, um es aufzurufen:
So führen Sie einen sauberen Neustart in Windows 10 durch
Wenn das Problem in diesem Modus behoben ist, kann es durch einen installierten Softwaretreiber oder Kernelmodustreiber verursacht werden. Wenn Sie Norton Antivirus von Symantec installiert haben, versuchen Sie, es zu deaktivieren, oder ziehen Sie in Betracht, die Antivirensoftware zu ändern. Dies kann bei modernen Windows-Versionen schwerwiegende Probleme verursachen. In letzter Zeit wurden in Norton-Sicherheitsprodukten einige schwerwiegende Sicherheitslücken gefunden, sodass Sie Windows Defender besser nutzen können.
Wenn Sie alles versucht haben und nichts das Problem beheben kann, versuchen Sie, eine frühere Windows-Version wie Windows 8.1 oder Windows 7 zu installieren. Sie können sie in einem Dual-Boot-Setup auf einer anderen Partition installieren, um Windows 10 auf Ihrem PC installiert zu halten. Wenn das Problem dadurch immer noch nicht behoben wird, funktioniert Ihre Hardware wie der Arbeitsspeicher möglicherweise nicht richtig und Sie müssen sie ändern.
