In diesem Artikel werden Schritte zur Fehlerbehebung erläutert, damit FaceTime wieder funktioniert.
Warum FaceTime möglicherweise nicht funktioniert
Es gibt mehrere häufige Gründe, warum FaceTime bei Ihnen möglicherweise nicht funktioniert:
- FaceTime ist deaktiviert
- Die Person, die Sie anrufen, hat kein FaceTime
- Sie müssen eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hinzufügen
- Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung
- Ihr Mobilfunkanbieter unterstützt FaceTime nicht
Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen verwendete Gerät ordnungsgemäß angeschlossen ist. Wenn ja, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
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So beheben Sie die häufigsten FaceTime-Probleme
Unabhängig davon, ob das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, darin besteht, dass das FaceTime-Symbol nicht aufleuchtet, sodass Sie es verwenden können, beim Tätigen eines Anrufs überhaupt nicht als Option angezeigt wird oder Sie keine Anrufe entgegennehmen können, können diese Probleme vorliegen der Täter:
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Stellen Sie sicher, dass FaceTime aktiviert ist. Um dies zu überprüfen, öffnen Sie die Einstellungen App, scrollen Sie nach unten zu FaceTime , und verschieben Sie die FaceTime Schieberegler auf Ein/Grün.
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Überprüfen Sie, ob die Person, die Sie anrufen, über FaceTime verfügt. Die Person, die Sie anrufen, muss FaceTime verfügbar und auf ihrem Gerät eingerichtet haben, um mit Ihnen per Video-Chat zu chatten. Sie benötigen ein iPhone 4 oder höher, einen iPod touch der 4. Generation oder neuer, ein iPad 2 oder neuer, einen modernen Mac oder ein Android-/Windows-Gerät mit einem Webbrowser. Alle diese Geräte müssen über eine dem Benutzer zugewandte Kamera verfügen, die erforderlich ist, damit die Person, die Sie anrufen, Sie sehen kann.
Android- und Windows-Benutzer können an FaceTime-Anrufen teilnehmen, diese jedoch nicht starten. Hier erfahren Sie, wie Sie den FaceTime-Link zum Teilen mit Nicht-Apple-Geräten erstellen und wie Sie von Android oder Windows aus an einem FaceTime-Anruf teilnehmen. Im letztgenannten Artikel wird Windows nicht speziell erwähnt, aber es funktioniert genauso, da es browserbasiert ist.
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Stellen Sie sicher, dass Sie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hinzugefügt haben. Sie müssen bei FaceTime eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verwenden, damit andere Sie erreichen können. Sie tun dies, wenn Sie Ihr Gerät einrichten. Wenn diese Informationen jedoch gelöscht oder nicht überprüft werden, kann dies zu Problemen führen. Gehe zu Einstellungen > FaceTime und stellen Sie sicher, dass Sie eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse oder beides haben. Schau in den Per FaceTime sind Sie unter erreichbar Abschnitt. Wenn nicht, fügen Sie sie hinzu.
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Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Wenn Ihr Gerät nicht mit WLAN oder einem Mobilfunknetz verbunden ist, können Sie FaceTime nicht verwenden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sich nicht im Flugmodus befinden und mit WLAN oder einem Mobilfunknetz verbunden sind.
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Haben Sie einen Benutzer blockiert? Wenn Sie jemandem kein FaceTime ermöglichen oder seine Anrufe nicht entgegennehmen können, haben Sie ihn möglicherweise blockiert (oder umgekehrt). Überprüfen Sie dies, indem Sie zu gehen Einstellungen > FaceTime > Blockierte Kontakte . Sie sehen eine Liste aller Personen, deren Anrufe Sie blockiert haben. Wenn die Person, der Sie FaceTime zeigen möchten, dort ist, entfernen Sie sie aus Ihrer Blockierungsliste (indem Sie nach links wischen und auf tippen). Entsperren ), und Sie sind bereit zum Chatten.
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Bestätigen Sie, dass Ihr Mobilfunkanbieter dies unterstützt. Wenn Sie versuchen, einen FaceTime-Anruf über Mobilfunk (statt über WLAN) zu tätigen, muss Ihr Telefonanbieter FaceTime unterstützen. Praktisch jede Telefongesellschaft, die das iPhone verkauft, unterstützt es, aber es ist eine schnelle Überprüfung. Sehen Sie auf der Website von Apple nach, ob Ihr Mobilfunkanbieter auf der Liste steht .
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Fehlt die FaceTime-App? Wenn FaceTime auf Ihrem Gerät vollständig fehlt, wurde die App möglicherweise aufgrund von Inhaltsbeschränkungen deaktiviert. Um zu überprüfen, ob es blockiert ist, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Bildschirmzeit > Inhalt und Datenschutz Einschränkungen . Wenn Einschränkungen aktiviert sind, müssen Sie Ihren Passcode eingeben. Schau in den Erlaubte Apps Abschnitt für die FaceTime oder Kamera Optionen (durch Ausschalten der Kamera wird auch FaceTime ausgeschaltet). Wenn für eines davon eine Einschränkung aktiviert ist, schalten Sie diese aus, indem Sie den Schieberegler auf Weiß/Aus stellen.
Die FaceTime-App könnte auch fehlen, weil sie gelöscht wurde. In diesem Fall können Sie FaceTime erneut kostenlos aus dem App Store herunterladen.
Wenn Ihr Gerät alle Anforderungen erfüllt und keiner dieser Schritte zur Fehlerbehebung hilft, möchten Sie vielleicht dies tun Wenden Sie sich an Apple, um fachkundigen Support zu erhalten .
Beheben von FaceTime-Problemen bei Android-Benutzern
Android-Benutzer können an FaceTime-Anrufen teilnehmen, indem sie einem von einem Apple-Benutzer erstellten Link folgen. FaceTime wird in Ihrem Chrome-Browser geöffnet. Wenn Sie Probleme bei der Verwendung von Facetime auf Ihrem Android haben, probieren Sie diese Lösungen aus.
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Starten Sie Ihr Android neu . Ein Neustart kann vorübergehende Störungen beheben.
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Android aktualisieren. Möglicherweise fehlt Ihnen ein wichtiges Software-Update.
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Chrome-Mikrofon- und Kamerazugriff zulassen. Überprüfen Sie die Berechtigungen Ihrer Android-App, um sicherzustellen, dass Chrome auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen kann.
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Schließen Sie alle Android-Apps . Eine andere App könnte Chrome stören.
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Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Sie müssen mit WLAN oder Ihrem Mobilfunknetz verbunden sein. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät nicht im Flugmodus befindet.
- Warum funktioniert FaceTime Audio nicht?
Wenn FaceTime Audio funktioniert nicht , überprüfen Sie, ob Ihr Mikrofon ordnungsgemäß funktioniert, und überprüfen Sie dann Ihre WLAN- oder mobile Datenverbindung. Wenn weiterhin Probleme auftreten, laden Sie neue iOS-Updates herunter und installieren Sie sie.
- Wie behebe ich einen schwarzen Bildschirm bei FaceTime?
Zu Einen schwarzen Bildschirm bei FaceTime beheben , stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich einen Nur-Audio-Anruf ausgewählt haben. Stellen Sie sicher, dass die richtige Kamera ausgewählt ist. Wenn weiterhin Probleme auftreten, starten Sie das Gerät neu, schließen Sie andere Apps, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem.
- Warum funktionieren meine AirPods nicht mit FaceTime?
Dein AirPods funktionieren möglicherweise nicht mit FaceTime aus verschiedenen Gründen. Zur Fehlerbehebung schalten Sie um Bluetooth Schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein und trennen Sie andere Bluetooth-Geräte. Vergessen Sie als Nächstes Ihre AirPods und schließen Sie sie erneut an Ihr Gerät an. Wenn alles andere fehlschlägt, setzen Sie Ihre AirPods auf die Werkseinstellungen zurück.
