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Letztes Jahr Samsung Galaxy Note 7 Besitzer fanden sich dank einer schweren Batteriestörung in ihren Handys mit einer Bombe im Taschenformat ausgestattet. Viele Telefone haben Akkuprobleme, aber beim Note 7 war das Akkuproblem von Samsung monolithisch – es betraf 112 Telefone innerhalb des ersten Monats nach dem Verkauf und kostete das Unternehmen 5,3 Milliarden US-Dollar.
Nachdem Samsung seine Note 7-Telefone zurückgerufen hatte, begann es zu untersuchen, wie alle Akkus versagten. Die Ergebnisse, die am Sonntag während einer Pressekonferenz in Seoul bekannt gegeben wurden, zeigten, dass es eine Kombination aus Konstruktions- und Herstellungsfehlern war, die zur Herstellung von Sprengstoff im Taschenformat führte.
Während der Untersuchung von Samsung beauftragte Samsung mehr als 700 F&E-Ingenieure, die Fehler des Note 7 zu replizieren und mehr als 200.000 Note 7 und 30.000 einzelne Batterien zu testen. Laut seiner Untersuchung, die auch vom deutschen TÜV Rheinland unabhängig bestätigt wurde, ist der Herstellungs- und Konstruktionsfehler der Batterie auf die beiden Lieferanten zurückzuführen, die das Unternehmen für seine Batterien verwendet.
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Samsung weigerte sich, die Unternehmen zu identifizieren, obwohlDas Wall Street Journalbehauptet, dass Samsung SDI (ein hundertprozentiges Samsung-Unternehmen) und der chinesische Zulieferer ATL schuld sind.
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Sie fragen sich vielleicht genau, wie Samsung so etwas zulassen konnte, aber es stellt sich heraus, dass der südkoreanische Elektronikhersteller wenig Einfluss auf die Batteriespezifikationen hat, die über die grundlegenden Batterieanforderungen (Energiekapazität, Spannungen, Ströme, Abmessungen usw.) hinausgehen. Dies bedeutet, dass Batteriehersteller Spielraum haben, wie sie ihre Batterien entwerfen und bauen, was zu zwei verschiedenen Batterietypen – und zwei unterschiedlichen Problemen – für das Galaxy Note 7 führt.
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Samsung entdeckte, dass Batterie A einen Konstruktionsfehler aufwies, der dazu führte, dass der Batteriehersteller nicht genügend Platz in der Batterietasche bot, damit die Elektroden gerade bleiben. Verbogene Elektroden bedeuteten eine übermäßige Belastung der internen Separatoren der Batterie, was zu einem Ausfall führte.
Batterie B wies jedoch einen Herstellungsfehler im Zusammenhang mit einem anormalen Schweißprozess auf, der zu einem unsachgemäßen Kontakt zwischen der positiven Lasche des Geräts und der negativen Elektrode führte. Unabhängige Testfirmen fanden auch heraus, dass Batterie B die Schweißnaht mit Isolierband abdecken sollte; in einigen Fällen fehlte dieses Band.
Aufgrund der zwei separaten Akkuprobleme musste Samsung zwei separate Rückrufe durchführen. Der Bericht stellt fest, dass Samsung glaubte, dass nach dem Rückruf von Batterie-A-Telefonen die mit Batterie B ausgestatteten Geräte sicher seien. Nachdem jedoch die Standardeinstellungen von Batterie B aufgetaucht waren, gab Samsung frei, dass sein Zweitlieferant Batterien nicht sicher im erforderlichen Maßstab herstellen konnte.
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Samsung mag seinen Zulieferern die Schuld an den Batterieausfällen des Note 7 gegeben haben, aber es befreit sich nicht von der Schuld. Letztendlich übernehmen wir die Verantwortung dafür, sagte Justin Denison, Senior Vice President von Samsung Electronics America, im Gespräch mit USA heute . Es ist unser Produkt, wir legen die Spezifikationen fest… und es liegt an uns, das Problem zu beheben, bevor es in einem unserer Geräte verschwindet.
Im Zuge der Untersuchung von Samsung hat es nun eine Acht-Punkte-Batteriesicherheitsprüfung implementiert, die einen Haltbarkeitstest, eine Sichtprüfung, einen Röntgentest und andere Tests umfasst, um die Zuverlässigkeit jeder Batterie sicherzustellen. Samsung hat jedoch auch gesagt, dass es seine Batterielieferanten für kommende Telefone wie das Samsung Galaxy S8 nicht ändert.
Für die Zukunft plant Samsung eine Werbekampagne, um sein Engagement für Qualität und Sicherheit zu zeigen. Es wendet sich auch an treue Note-Kunden, um zu kommunizieren, was mit dem Note 7 passiert ist, und um Ängste vor zukünftigen Veröffentlichungen zu nehmen.
Hoffentlich kann Samsung sein öffentliches Image rechtzeitig reparieren, um sicherzustellen, dass die Einführung des Samsung Galaxy S8 nicht von Befürchtungen hinsichtlich der Zuverlässigkeit des Akkus verfolgt wird.
Unten finden Sie eine Infografik mit den Ergebnissen von Samsung zu den Akkufehlern des Galaxy Note 7.
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