Wenn Sie Ihre Konsole starten oder versuchen, ein Spiel zu spielen, wird manchmal eine Fehlermeldung wie die folgende angezeigt:
- Die Datenbank ist beschädigt. Starten Sie die PS4 neu. (CE-34875-7)
- Die Anwendung kann nicht weiter verwendet werden. Die Daten für die folgende Anwendung sind beschädigt.
Erfahren Sie mehr über die Ursachen des PS4-Datenfehlers und wie Sie ihn beheben können. Die Anweisungen gelten für alle PS4-Modelle, einschließlich PS4 Slim und PS4 Pro.
Ursachen einer beschädigten PS4-Datenbank
Wenn Sie den Fehlercode CE-34875-7 oder NP-32062-3 sehen, liegt ein Problem mit der Spiel- oder App-Software vor. Dieser Fehler tritt normalerweise bei einer fehlgeschlagenen Installation auf. Löschen Sie in solchen Fällen den beschädigten Download und versuchen Sie erneut, die Software zu installieren.
Der Fehler kann auch beim Spielen auftreten, normalerweise nachdem die Grafik und der Ton zu stottern beginnen. Um dies zu beheben, installieren Sie das Spiel neu und/oder stellen Sie Ihre Kontolizenzen wieder her.
Wenn Sie die Meldung beim Booten Ihrer Konsole erhalten und diese im abgesicherten Modus startet, liegt möglicherweise ein Festplattenproblem vor. Zu Ihren Optionen gehören der Neuaufbau der Datenbank und die Neuinstallation des PS4-Betriebssystems.
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Die beste Lösung hängt davon ab, wann Sie den Fehler sehen. Hier sind Ihre Optionen von der einfachsten bis zur schwierigsten.
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Lösche das Spiel und installiere es erneut. Wenn Sie Probleme mit einem bestimmten Titel haben, ist die Software wahrscheinlich beschädigt und Sie sollten sie daher entfernen. Sie verlieren keine Ihrer gespeicherten Daten und können das Spiel von der Disc, Ihrer Bibliothek oder dem PlayStation Store neu installieren.
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Löschen Sie beschädigte Downloads. Wenn der Fehler beim Herunterladen eines Spiels auftritt:
- Gehen Sie zu Ihrem Benachrichtigungen auf dem Startbildschirm.
- Drücken Sie Optionen auf dem Controller.
- Dann auswählen Downloads .
- Markieren Sie die beschädigte Datei (sie wird ausgegraut).
- Drücken Sie Optionen wieder.
- Dann auswählen Löschen .
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Reinigen Sie die Spiel-CD. Wenn Sie ein Spiel von einer Disc installieren, löschen Sie die beschädigten Daten, nehmen Sie dann die Disc heraus und wischen Sie die Unterseite vorsichtig mit einem Mikrofasertuch ab. Versuchen Sie dann erneut, es zu installieren.
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Aktualisieren Sie die Software. Wenn der Fehler während oder nach einem Update auftritt, gehen Sie auf dem PS4-Startbildschirm zum Spiel und drücken Sie Optionen, und auswählen Auf Update überprüfen um das Update neu zu installieren.
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Stellen Sie Ihre PS4-Softwarelizenzen wieder her. In seltenen Fällen kann es zu einem Konflikt mit Ihrem PlayStation-Konto und Ihren Spielelizenzen kommen. Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie zu Einstellungen > Kontoverwaltung > Lizenzen wiederherstellen .
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Starten Sie die PS4 im abgesicherten Modus und erstellen Sie die Datenbank neu . Wenn Sie Ihre Konsole im abgesicherten Modus starten können, wählen Sie die Option zum Neuaufbau der Datenbank.
Beachten Sie, dass Bluetooth im abgesicherten Modus nicht funktioniert. Sie benötigen daher einen über USB angeschlossenen Controller, um im System navigieren zu können.
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Durch diesen Vorgang werden keine Ihrer Spieldaten gelöscht, es wird jedoch nach beschädigten Systemdateien gesucht. Wenn Ihre PS4 nicht automatisch im abgesicherten Modus startet, schalten Sie die Konsole aus und halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis Sie einen zweiten Piepton hören.
Eine Neuerstellung der Datenbank kann immer dann hilfreich sein, wenn die Leistung und die Ladezeiten langsam sind.
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Initialisiere deine PS4. Um das System auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen, wählen Sie PS4 initialisieren im Menü „Abgesicherter Modus“ oder gehen Sie zu Einstellungen > Initialisierung > PS4 initialisieren > Schnell .
Diese Methode löscht alle Ihre Daten auf der Konsole. Verwenden Sie nach Möglichkeit ein PS4-Datenwiederherstellungstool wie Stellar Data Recovery, um Ihre Spieldaten auf einem externen Laufwerk zu sichern.
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Setzen Sie Ihre PS4 hart zurück. Wenn Ihre Konsole immer noch nicht normal startet, können Sie versuchen, das Betriebssystem neu zu installieren. Sie verlieren alles auf Ihrer Festplatte. Versuchen Sie daher zunächst, Ihre Daten wiederherzustellen. Glücklicherweise können Sie die Software, die Sie über Ihr PSN-Konto gekauft haben, erneut herunterladen.
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Lassen Sie Ihre PS4 von Sony reparieren oder ersetzen . Wenn für Ihre PS4 noch Garantie besteht, gehen Sie zur Seite „PlayStation-Hardware und -Reparaturen“ von Sony und wählen Sie Ihre Konsole aus, um zu sehen, ob sie für eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz in Frage kommt.
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Ersetzen Sie die PS4-Festplatte. Wenn Ihre Garantie nicht mehr gültig ist und das Zurücksetzen des Betriebssystems nicht funktioniert, können Sie die Festplatte durch eine andere PS4-kompatible Festplatte ersetzen. Wenn Sie zuvor die PS4-Festplatte gegen eine andere ausgetauscht haben, wechseln Sie wieder zur Originalfestplatte und installieren Sie das Betriebssystem neu.
