E-Commerce ist überall. Mit jedem Jahr, das vergeht, wickelt die Welt mehr und mehr ihrer Geschäfte online ab. Im letzten Quartal 2018 machten die E-Commerce-Umsätze zwischen 10 und 15 Prozent aller Einzelhandelsumsätze aus und wachsen etwa viermal so schnell wie die Offline-Umsätze. Ziegel- und Mörtelgeschäfte werden nie verschwinden, aber der Online-Kauf ist jetzt Mainstream. Ticketverkauf – ob für Flugtickets oder Konzert- und Sportveranstaltungen – bilden keine Ausnahme von diesem Trend. Der Ticket-Zweitmarkt ist riesig und wächst ständig.
Die großen Vorverkaufsstellen haben jedoch die Kunden mit begrenzten Slots und überhöhten Preisen verärgert und einige Unternehmer haben die Gelegenheit ergriffen, Alternativen zu bauen. Zwei der Hauptkonkurrenten auf diesem Sekundärmarkt sind Lebendige Sitze und StubHub. Beide Dienste ermöglichen es Ihnen, schwer zu findende Tickets zu kaufen oder Ihre Tickets zu verkaufen, wenn Sie sie nicht mehr benötigen. Beide Seiten bieten auch Tickets für eine Vielzahl von Veranstaltungen an, von Sport über Konzerte, Theater bis hin zu Festivals und so ziemlich alles dazwischen. Sie gibt es schon seit vielen Jahren, gelten als zuverlässige Anbieter und bieten auch Sitzplätze an Orten an, die viele primäre Ticket-Websites nicht bieten.
Wie können Sie zwischen den beiden Websites wählen? In diesem Artikel werde ich die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den Diensten darlegen und Ihnen die Informationen geben, die Sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Ich werde auch eine Preisanalyse verschiedener Veranstaltungen durchführen, um zu sehen, welcher Service die besten Angebote hat.
Lebendige Sitze
Lebendige Sitze wurde 2001 ins Leben gerufen und verfügt über eine sehr ausgereifte Website. Es ist einfach zu bedienen und verfügt über eine leistungsstarke Suchfunktion. Sie können die Suchergebnisse nach Ticket, Region, Datum oder Künstler sortieren. Die Verfügbarkeit ist ausgezeichnet, da eine große Auswahl an Tickets für alle Bereiche eines bestimmten Veranstaltungsortes verkauft wird. Dies ist ein Ort, an dem sich Vivid Seats von der Konkurrenz abhebt. Sie haben Zugang zu erstklassigen und günstigeren Sitzplätzen, wobei einige Abweichungen von Faktoren wie Verfügbarkeit, Veranstaltungsort und natürlich wer was verkauft. Im Jahr 2017 hatte Vivid Seats einen Umsatz von mehr als 1 Milliarde US-Dollar.
Natürlich ist der Preis bei jedem Ticketverkäufer ein Hauptanliegen, und hier sticht Vivid Seats heraus. Im Vergleich zu seinen Konkurrenten unterbietet Vivid Seats normalerweise einen ordentlichen Betrag. Es fallen Gebühren an – der Preis, den Sie zuerst sehen, ist nicht der Preis, den Sie zahlen –, aber die Kosten liegen in vielen Fällen immer noch unter StubHub. Die genauen Gebühren, die Ticket-Wiederverkäufer erheben, können schwer festzulegen sein, und leider sehen Sie den Gesamtbetrag erst, wenn Sie sich auf der Checkout-Seite der Website befinden. Die Servicegebühren von Vivid Seats belaufen sich Berichten zufolge auf 20 bis 40 % des ursprünglichen Ticketpreises. (Hier verdient die Site schließlich ihr Geld.) Zusätzliche Gebühren wie der Versand können bis zu 25 USD oder nur 7 USD betragen.
Es gibt viele Kommentare zu Vivid Seats und auf unabhängigen Feedbackseiten, die ihren großartigen Service zitieren. Sie betreuen die Kunden mit Dienstleistungen wie einem Höflichkeitsanruf, der Ticketinhaber über Spielort- oder Zeitänderungen informiert, und geben Garantien bei gefälschten Tickets. Beides kann von unschätzbarem Wert sein.
StubHub
StubHub ist im Besitz von eBay und wurde im Jahr 2000 ins Leben gerufen. Es hat eine schöne Website mit allem Drum und Dran, das Sie von einem der großen Player der Branche erwarten würden. Wie eBay ignoriert StubHub das Design zugunsten von Daten. Obwohl die Website also nicht so ansprechend aussieht wie Vivid Seats, ist es einfacher, das Gesuchte zu finden. Die Sortierung nach Datum hilft Ihnen, Veranstaltungen zu finden, und StubHub verfügt auch über eine App, sodass Sie es an mehr Orten und auf mehr Geräten verwenden können.
Einige Jahre lang experimentierte StubHub mit All-In-Pricing, bei dem sie ihre Gebühren im Voraus anzeigten, anstatt sie am Ende der Transaktion anzuheften. Das klingt zwar theoretisch gut, aber die höheren Anfangspreise haben die Verbraucher abgeschreckt. StubHub zeigt Ihnen die Gebühren jetzt erst an, wenn Sie bereit sind, das Ticket zu kaufen. Die Gebühren von StubHub sind Berichten zufolge im Durchschnitt etwas höher als die von Vivid Seats. Die Gesamtgebühren können zwischen 20 % und 50 % des ursprünglichen Preises betragen.
StubHub hat einen anständigen Kundenservice, ist aber bei weitem nicht so sehr zu empfehlen wie Vivid Seats. Sie haben immer noch eine Garantie gegen gefälschte Tickets. Wenn Ihnen also jemand einen gefälschten StubHub verkauft, hilft Ihnen das, wenn möglich, den echten Artikel für Ihre Show Ihrer Wahl zu erhalten, damit Sie Ihre Show nicht verpassen.
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Preisvergleiche
Am Ende des Tages hängt die wahre Wahl zwischen beiden Plattformen davon ab, welcher Service günstigere Tickets anbietet. Da beide Plattformen legitim sind und Sie nicht durch zu viele Reifen springen müssen, um die gewünschten Tickets zu bekommen, kann man mit Sicherheit sagen, dass der Preis das wahre Unterscheidungsmerkmal ist. Schauen wir uns einige vergangene Konzerte und Veranstaltungen aus diesem Jahr an, um zu sehen, welcher Service sowohl für Budgetoptionen als auch für Bereiche in der ersten Reihe bessere Preise bot.
Ariana Grande – 7. Juni 2019 – Nashville, TN
Sitzbereich: Obere 330
- Lebendig: 9
- StubHub: 3 – 3
Sitzbereich: Etage 1
- Lebendig: 0 – 0
- StubHub: 6.37
NHL Islanders vs. Hurricanes – 1. Mai 2019 – Raleigh, NC
Sitzbereich: Obere 312
- Lebendig: 8 – 1
- StubHub: 104 $
Sitzbereich: Center Ice 119
- Lebendig: 6 – 1
- StubHub: 5 – 0
Jerry Seinfeld - 16. November 2019 - Las Vegas, NV
Sitzbereich: 307
- Lebendig: 3 – 8
- StubHub: 128 – 155 USD
Sitzbereich: 104
- Lebendig: 271 – 515 $
- StubHub: $ 245 – $ 542
Wie dieser Preisvergleich zeigt, verfügen beide Dienste über eine Vielzahl von Sitzplätzen und sind in der Regel preislich konkurrenzfähig. In Fällen, in denen ein Service eine größere Bandbreite an Ticketpreisen hat als der andere, liegt dies normalerweise an der Anzahl der in dieser Zone verfügbaren Tickets. Man muss auch bedenken, dass es innerhalb der Zonen bessere und schlechtere Sitzplätze gibt.
Das Fazit
Sowohl Vivid Seats als auch StubHub machen viele wichtige Dinge richtig. Sie bieten eine riesige Auswahl an echten Tickets zu vernünftigen Preisen. Beide haben gute und benutzerfreundliche Websites, auf denen Sie recht schnell finden, wonach Sie suchen. Beide haben eine App, um unterwegs Tickets zu finden.
Beide Anbieter bieten einen guten Kundenservice und beide garantieren Ihnen gegen gefälschte Tickets. Beide werden auch versuchen, Ihnen echte Tickets für Ihre Show zu finden, damit Sie sie nicht aufgrund eines Betrugs verpassen. Die Preise liegen nahe genug, dass es sich lohnen kann, beide zu überprüfen und die Endbeträge zu vergleichen. Bei diesem Kopf-an-Kopf-Rennen kann es nur einen Gewinner geben: Sie als Verbraucher.
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