Was Sie wissen sollten
- Melden Sie sich auf der Steam-Website an und wählen Sie aus Unterstützung > einen Kauf auswählen > Quittung ansehen > Ich möchte eine Rückerstattung .
- Wählen Ich möchte eine Rückerstattung beantragen > Wählen Sie die Rückerstattungsmethode > Anfrage einreichen .
- Steam-Spiele sind erstattungsfähig, wenn sie innerhalb der letzten 14 Tage gekauft und weniger als zwei Stunden gespielt wurden.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie ein Spiel bei Steam zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Die Anweisungen gelten für die Steam-Website und die Desktop-App.
So erstatten Sie ein Spiel auf Steam
Sie können eine Rückerstattung für jedes von Ihnen gekaufte Spiel beantragen, Ihr Antrag wird jedoch nur genehmigt, wenn der Kauf die strengen Rückerstattungsanforderungen von Steam erfüllt. So stellen Sie bei Steam einen Rückerstattungsantrag:
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Gehen Sie in einem Webbrowser zu Steam-Website und auswählen Anmeldung wenn Sie noch nicht in Ihrem Konto angemeldet sind.
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Sobald Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, wählen Sie Unterstützung oben auf der Seite.
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Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie es unten nicht sehen Jüngste Produkte , wählen Einkäufe > Vollständige Kaufhistorie anzeigen und wählen Sie das Spiel oder den DLC aus der Liste aus.
Sie können sogar eine Rückerstattung für Steam-Wallet-Guthaben beantragen, das Sie in den letzten 14 Tagen gekauft haben, wenn Sie es nicht verwendet haben.
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Wählen Quittung ansehen unter dem Spiel.
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Wählen Ich möchte eine Rückerstattung .
So fügen Sie eine Seitenzahl in Google Docs ein
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Wählen Ich möchte eine Rückerstattung beantragen .
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Wählen Wählen Sie die Rückerstattungsmethode und wählen Sie eine der Optionen.
Wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode nicht in der Liste aufgeführt ist, wird Ihre Rückerstattung in Ihrem Steam-Wallet angezeigt.
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Wählen Anfrage einreichen . Sie können einen Grund angeben, dieser ist jedoch völlig optional.
Wenn Sie sich außerhalb der Nachfrist befinden, können Sie immer noch eine Rückerstattung beantragen. Sie sollten jedoch genau angeben, warum Sie eine Rückerstattung beantragen.
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Auf der nächsten Seite werden eine Bestätigungsnachricht und eine Referenznummer angezeigt. Sie erhalten eine E-Mail mit denselben Informationen und eine weitere E-Mail, sobald Ihre Anfrage genehmigt oder abgelehnt wurde.
Steam-Rückerstattungsrichtlinie
Steam-Spiele und DLC haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn sie beide der folgenden Anforderungen erfüllen:
- Das Spiel wurde innerhalb der letzten 14 Tage gekauft.
- Sie haben das Spiel weniger als zwei Stunden lang gespielt.
Sie können eine Rückerstattung für In-Game-Artikel erhalten, die Sie innerhalb der letzten 48 Stunden gekauft haben, sofern der Artikel nicht verwendet, übertragen oder in irgendeiner Weise verändert wurde. Einige In-Game-Artikel und DLCs sind nicht erstattungsfähig. Informieren Sie sich daher vor dem Kauf immer über die Rückerstattungsrichtlinien für bestimmte Produkte.
Für Steam-Inhalte und -Dienste, für die eine monatliche oder jährliche Abonnementgebühr erforderlich ist, können Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer letzten Zahlung eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie den Dienst nicht genutzt haben. Videoinhalte wie Filme, Episoden und Tutorials können normalerweise nicht erstattet werden.
Welchen RAM-Typ habe ich?
Vorbestellungen für Spiele, die noch nicht erschienen sind, können jederzeit vor dem Veröffentlichungsdatum erstattet werden. Danach gelten die Standard-Rückerstattungsregeln.
Wann Sie mit Ihrer Rückerstattung rechnen können
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von sieben Tagen bearbeitet, Sie erhalten jedoch wahrscheinlich innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden. Wenn Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf genehmigt wird, wird die Transaktion storniert, sodass auf Ihrem Konto möglicherweise keine Gebühren oder Gutschriften angezeigt werden.
