Mit dem mobilen Zahlungsdienst Cash App können Sie mit nur wenigen Fingertipps bequem Geld senden, empfangen, ausgeben und anlegen. Ähnlich wie beim Einkaufen mit Bargeld oder einer regulären Debit- oder Kreditkarte ist es möglich, wenn Sie eine Rückerstattung für einen Einkauf benötigen oder versehentlich Geld auf das falsche Konto überwiesen haben, das Geld auf Ihr Cash App-Konto zurückerstattet zu bekommen.
Lesen Sie weiter, um die verschiedenen Möglichkeiten zu erfahren, wie Sie das Geld auf Ihr Konto zurückerstatten können, und Tipps, wie Sie Ihr Konto schützen können.
So erhalten Sie eine Rückerstattung für die Cash-App
Geld überweisen per Cash App geht im Handumdrehen. Sie können eine Rückerstattung einer irrtümlich getätigten Zahlung erhalten, indem Sie diese beim Empfänger anfordern. Es gibt keine Garantie, dass sie das Geld zurückerstatten, aber es ist einen Versuch wert:
- Öffnen Sie die Cash-App.
- Drücken Sie in der unteren rechten Ecke auf das Uhrensymbol.
- Tippen Sie auf die Transaktion, für die Sie die Rückerstattung wünschen.
- Drücken Sie oben rechts auf das Symbol mit den drei Punkten.
- Wählen Sie die Option Rückerstattung.
- Klicken Sie zur Bestätigung auf OK.
Wenn Sie den Händler nicht direkt fragen können, können Sie alternativ versuchen, den Cash App-Kundendienst anzurufen. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
- Wählen Sie +1 (845) 477-5160.
- Warten Sie, bis ein Vertreter der Cash App antwortet.
- Informieren Sie sie über Ihre Situation und dass Sie den Empfänger nicht direkt gefragt haben.
Der Kundensupport von Cash App wird sein Bestes geben, um Ihr Geld zurückzuerhalten, ist aber letztendlich nicht dazu verpflichtet.
So reichen Sie einen Cash-App-Streit ein
Wenn die beiden oben genannten Methoden nicht funktioniert haben, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, eine Anfechtung einzureichen. Befolgen Sie diese Schritte in der Cash App, um den Vorgang einzuleiten:
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- Öffnen Sie die Cash App und drücken Sie auf dem Startbildschirm auf die Registerkarte Aktivität.
- Wählen Sie die Transaktion aus und drücken Sie dann oben rechts auf das Symbol mit den drei Punkten.
- Wählen Sie die Option Brauchen Sie Hilfe & Bargeld-App-Support.
- Drücken Sie Diese Transaktion anfechten.
Das Cash App-Team wird Ihren Anspruch prüfen und möglicherweise eine Anfechtung beim Kartennetzwerk einreichen. Dem Händler wird etwas Zeit eingeräumt, um die Transaktion zu überprüfen. Nach Abschluss ihrer Untersuchung wird Cash App Sie über ihre Entscheidung informieren.
So schützen Sie Ihr Cash-App-Konto
Wie bei ähnlichen Bargeld-Apps versuchen Betrüger häufig, an Kundenkontoinformationen zu gelangen, um Geld zu stehlen. Cash App hilft Ihnen nicht nur dabei, Ihr Geld in diesem Szenario zurückzubekommen, sondern möchte Ihnen auch dabei helfen, Betrug auf Ihrem Konto zu verhindern. Als Nächstes gehen wir die besten Möglichkeiten durch, um bei der Verwendung der Cash App sicher zu bleiben.
An- und Abmeldung bei der Cash App
Jedes Mal, wenn Sie sich bei der Cash App anmelden, erhalten Sie einen einmaligen Anmeldecode. Wenn Sie beispielsweise einen unerwünschten Anmeldecode per E-Mail erhalten, empfiehlt Cash App, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu sichern. Sie können Ihr Passwort ändern und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, wenn Ihr E-Mail-Anbieter dies unterstützt.
Wenn Sie sich über ein anderes Gerät bei Ihrem Konto anmelden, vergewissern Sie sich, dass Sie sich abgemeldet haben, wenn Sie fertig sind.
Aktivieren Sie die Zahlungsüberprüfung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine PIN oder Touch ID anfordert, bevor Sie eine Zahlung vornehmen können. Hier ist wie:
- Öffnen Sie die Cash App und wählen Sie Ihr Profilsymbol über den Startbildschirm aus.
- Wählen Sie Datenschutz & Sicherheit.
- Wählen Sie die Einstellung Sicherheitssperre, um sie zu aktivieren.
- Geben Sie Ihre PIN oder Touch ID ein.
Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen
Um nach einer Cash App-Zahlung eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS zu erhalten, können Sie Push-Benachrichtigungen zulassen. Hier ist wie:
- Starten Sie die Cash App und wählen Sie Ihr Profilsymbol über den Startbildschirm aus.
- Drücken Sie auf Benachrichtigungen und tippen Sie dann auf das Kontrollkästchen „Push-Benachrichtigung“, um es zu aktivieren.
Vorsicht vor Betrug und Phishing-Versuchen
Hier sind einige Hinweise, wie Sie Betrugsversuche erkennen können:
- Im Allgemeinen ist jede Rede von kostenlosem Geld gegen eine kleine Zahlung in der Regel ein Betrug. Wenn es zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das oft auch.
- Antworten Sie nur auf E-Mails von Organisationen und Personen, die Sie kennen. Cash-E-Mails werden von @cash.app, @square.com oder @squareup.com gesendet.
- Vom App-Team oder Square gesendete E-Mails enthalten nur Website-Links zu den folgenden Domains: cash.app, cash.me, squareup.com oder square.com. Wenn Sie eine E-Mail mit Links zu verschiedenen Websites erhalten, hat Square diese NICHT gesendet.
- Das Support-Team der Cash App wird Sie niemals bitten:
- Geben Sie Ihren Anmeldecode, Ihre PIN oder Ihre Sozialversicherungsnummer an
- einen Kauf tätigen oder eine Zahlung senden
- Laden Sie eine beliebige App für den Fernzugriff herunter
- eine Testtransaktion abschließen
Weitere Ratschläge zur Vermeidung von Betrug bei der Verwendung der Cash App finden Sie unter Tippen oder klicken Sie hier .
Holen Sie sich Ihr Geld zurück in der Cash App
Wann immer Sie eine Transaktion mit der Cash App durchführen, geschieht dies sofort. Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Kauf benötigen oder versehentlich Geld auf das falsche Konto überwiesen haben, kann dies ein langwieriger Prozess sein. Es gibt auch keine Garantie, dass Sie es überhaupt zurückbekommen. Eine Rückerstattung ist jedoch nicht ausgeschlossen. Cash App unterstützt Rückerstattungsanträge und Transaktionsstreitigkeiten, und das Team tut alles, um Ihnen zu helfen, Ihr Geld auf Ihr Konto zurückzuzahlen.
Was finden Sie an der Nutzung der Cash App am bequemsten? Erzählen Sie uns davon im Kommentarbereich unten.
