Wenn Sie ein Gerät ständig verwenden, besteht immer die Möglichkeit, dass Fehler, die sich in den Herstellungsprozess eingeschlichen haben, es unbrauchbar machen. Amazons Fire-Tablets sind natürlich nicht immun gegen solche Probleme, und angesichts der relativ billigen Materialien, die bei ihrer Konstruktion verwendet werden, müssen Sie manchmal die Garantie in Anspruch nehmen.
Aber woher wissen Sie, ob Sie noch von der Garantie abgedeckt sind und was müssen Sie tun, um Ihr defektes Tablet reparieren oder ersetzen zu lassen, falls dies der Fall ist?
Wie lange dauert die Garantie?
Alle Fire-Tablets, die direkt bei Amazon gekauft wurden, haben eine eingeschränkte einjährige Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Technisch bedeutet dies, dass die Garantie an dem Tag beginnt, an dem Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgeben, und nicht an dem Tag, an dem sie tatsächlich an Ihrer Haustür angekommen ist.
Dies kann zwar dazu führen, dass Sie eine oder zwei Wochen an Versicherungsschutz verlieren, aber es macht es tatsächlich viel einfacher, den Überblick zu behalten, wann die Garantiezeit begann und endet.
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Was deckt die Garantie ab?
Garantie ist nicht gleich Versicherung. Mit anderen Worten, wenn Ihr Tablet aufgrund von etwas, das Sie getan haben, nicht mehr funktioniert, ist es unwahrscheinlich, dass es abgedeckt wird. Es in die Toilette oder Badewanne fallen zu lassen, seinen Kaffee darauf zu verschütten, es bei schlechtem Wetter draußen zu lassen, es in einem Hausbrand zu schmelzen, versehentlich darauf zu stehen oder es sogar von jemand anderem als Amazon reparieren zu lassen und die Reparatur geht schief, wird alle erlöschen die garantie. Es ist auch nicht abgedeckt, wenn das Tablet gewerblich genutzt wurde.
Wenn Hardwareprobleme auftreten, die nicht direkt oder indirekt Ihre Schuld sind, sollten Sie dennoch abgedeckt sein. Zum Beispiel haben einige Fire-Besitzer berichtet, dass ihre Bildschirme spontan gesprungen sind, ohne auf einen harten Boden fallen zu lassen. Herstellungsfehler und Hardwarefehler werden abgedeckt.
Was passiert, wenn Sie Ihr Tablet zum Garantieservice einschicken?
Je nach Zustand des Geräts und was man dagegen tun kann, repariert Amazon den Tisch entweder mit neuen oder generalüberholten Teilen, ersetzt ihn durch ein neues oder generalüberholtes gleichwertiges Modell oder erstattet Ihnen einen Teil oder den gesamten Kaufpreis. Nachdem Sie Ihr repariertes oder neues Gerät von Amazon zurückerhalten haben, ist es weiterhin für den Rest des Jahres oder 90 Tage abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Da Sie möglicherweise ein völlig neues Gerät erhalten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle Daten gesichert haben, die Sie behalten möchten. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie Ihre Micro-SD-Karte entfernen, wenn Sie eine installiert haben, da Sie sie sonst wahrscheinlich nicht zurückbekommen.
Gibt es eine spezielle Website für die Überprüfung der Garantie?
Leider bietet Amazon im Gegensatz zu einigen anderen Online-Shops keine schnelle und einfache Möglichkeit, zu überprüfen, ob Ihre Geräte noch unter Garantie sind. Mit anderen Worten, Sie müssen selbst ein wenig Beinarbeit leisten, um zu sehen, ob Sie noch geschützt sind.
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Wie überprüfen Sie, ob die Garantie noch aktiv ist?
Wie bereits erwähnt, beginnt die Garantie mit dem Tag, an dem Sie Ihr Fire-Tablet kaufen. Daher ist der beste Weg, um herauszufinden, wann Ihre Garantie abläuft, in Ihrem Amazon-Konto nach dem Kaufdatum zu suchen. So finden Sie es:
- Öffnen Sie den Webbrowser Ihres Computers (Chrome, Firefox, Safari, Edge usw.).
- Art amazon.com in die Browserleiste ein oder klicken Sie auf diesen Link.
- Melden Sie sich oben rechts im Fenster bei Ihrem Amazon-Konto an.
- Klicken Sie oben rechts auf Konto & Listen.
- Klicken Sie auf Ihre Bestellungen.
- Wenn die Bestellung für das Fire-Tablet nicht sichtbar ist, klicken Sie beim Kauf auf das Dropdown-Menü, um es auszuwählen.
- Oben links in der Bestellung wird das Kaufdatum des Tablets unter BESTELLUNG AUFGEGEBEN angezeigt. Ihre Garantie gilt bis zum selben Tag ein Jahr später.
Was tun, wenn Ihr Feuer nicht mehr in der Garantie ist
Im Internet kursieren einige Geschichten über Leute, die es schaffen, ihre Geräte auch nach Ablauf der Garantiezeit von Amazon ersetzen zu lassen. Sie müssen sich an das Kundensupport-Team von Amazon wenden, ihnen die Situation mitteilen und ein Ersatz-Tablet anfordern. Es scheint, dass höfliche Beharrlichkeit der Schlüssel zum Erfolg ist und sie daran erinnert, dass viele andere Leute Ersatz erhalten haben, während die Garantie abgelaufen ist. Viel Glück!
Garantie und Frieden
Denken Sie daran, dass es eher unwahrscheinlich ist, dass Sie einen Ersatz erhalten, wenn Ihr Gerät aufgrund eines anderen Fehlers als eines Herstellungsfehlers oder eines Hardwarefehlers eindeutig nicht funktioniert. Trotzdem kann es sich lohnen, es zu riskieren, da es sowieso nicht viel Sinn macht, ein zerbrochenes Tablett herumzuwirbeln. Wenn Sie während der Garantiezeit Glück mit dem Kundensupport von Amazon hatten, warum geben Sie anderen Kunden nicht zusätzliche Munition, indem Sie Ihre Geschichte im Kommentarbereich unten teilen?
