Als großer Online-Einzelhandelsriese geht Amazon die Extrameile, um seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Tatsächlich hatte das Unternehmen früher eine der liberalsten und großzügigsten Rückerstattungsrichtlinien, und Sie konnten für fast alles eine Rückerstattung ohne Fragen erhalten.
Aber vor ein paar Jahren hat sich die Richtlinie geändert und es gibt jetzt bestimmte Einschränkungen. Um die Frage gleich zu beantworten, Sie werden wahrscheinlich keine Rückerstattung von einer Preisänderung bei Amazon erhalten können. Wenn sie mit etwas einverstanden sind, besteht stattdessen die Möglichkeit, den Artikel zurückzusenden und ihn dann zum neuen Preis erneut zu kaufen.
Allerdings gibt es immer noch einige preisgeschützte Artikel, für die Sie eine Rückerstattung erhalten können, wenn es zu einem erheblichen Rückgang kommt. Aus diesem Grund lohnt es sich, einen genaueren Blick auf die Rückerstattungsregeln bei Amazon zu werfen. Folgen Sie diesem Artikel, um zu erfahren, was Sie tun können.
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Eine kurze Geschichte preisgeschützter Rückerstattungen
Zu Beginn bot Amazon eine 30-tägige Preisgarantie auf alle verkauften und versendeten Artikel. Bald darauf verkürzte sich die Garantiezeit von 30 Tagen auf nur noch 7 Tage und wurde dann ausgesetzt. Das bedeutet, dass Sie heutzutage so gut wie keine Preisänderungsrückerstattung erhalten können, aber es gibt einen Silberstreif am Horizont.
Obwohl die Anzahl der Artikel, mit denen Sie dies bei Amazon tun können, geringer geworden ist, berichten einige Benutzer immer noch, dass sie eine Rückerstattung erhalten können. Es lohnt sich also, es zumindest zu versuchen, aber Sie sollten vorsichtig sein, da Amazon alle Rückerstattungen und Rücksendungen genau im Auge behält. Einige Benutzer wurden gesperrt, da sie es mit den Anfragen übertrieben hatten.
So fordern Sie eine Rückerstattung an
Der Prozess, eine Rückerstattung bei Amazon zu beantragen, ist ziemlich einfach.
- Navigieren Sie zu Rücksendungen und Rückerstattungen Seite, gehen Sie auf die Hilfe Abschnitt und wählen Sie aus Benötigen Sie weitere Hilfe . Dort finden Sie einen Link zu Kontaktiere uns .
Auf der anderen Seite ist es noch einfacher, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen.
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- Gehen Sie zu der Bestellung, für die Sie die Rückerstattung beantragen möchten, und geben Sie sie in die Abfrage ein.
- Wählen Rücksendungen und Rückerstattungen aus dem Dropdown-Menü, dann Andere Rückgabe- oder Rückerstattungsprobleme um mehr Details zu liefern.
- Typ ' teilweise Rückerstattung, Preisänderung “ in das richtige Feld und wählen Sie die Kontaktmethode – E-Mail oder Chat.
Dinge zum Erinnern
Die Rückerstattungs-E-Mail muss bestimmt, aber in einem freundlichen Ton sein und versuchen, die Preisänderung kurz zu erklären. Unnötig zu sagen, dass Sie super höflich sein sollten, unabhängig davon, ob Ihre Anfrage abgelehnt oder angenommen wird.
Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie eine Ablehnungs-E-Mail erhalten, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, aber es ist noch nicht alles verloren. Wenden Sie sich gerne telefonisch an den Kundendienst und sprechen Sie mit dem Agenten über Ihr Problem. Und auch hier gilt es Ruhe und Gelassenheit zu bewahren, leidenschaftliche Auseinandersetzungen sind natürlich ausgeschlossen.
Vergessen Sie nicht, dass es ein 7-Tage-Fenster gibt, um den Rückerstattungsprozess zu starten. Falls der Preis des Artikels nach 7 Tagen sinkt, ist die teilweise Rückerstattung nicht möglich.
Alternative Methoden
Abgesehen von Amazon können Sie möglicherweise eine Rückerstattung von Ihrem Kreditkartenunternehmen über dessen Preisschutzrichtlinie erhalten. Sie müssen eine Beschwerde einreichen (bei der Kreditkartengesellschaft, nicht bei Amazon) und eine Rückerstattung der Preisänderung beantragen.
Im Allgemeinen funktioniert dies bei Online-Käufen, wenn der Preis innerhalb eines bestimmten Zeitraums (60 bis 90 Tage nach dem Kauf) sinkt. Auf diese Weise erstattet das Kreditkartenunternehmen Ihr Geld zurück. Auf der anderen Seite können Sie auch eine vollständige Rückerstattung von Amazon verlangen.
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Geben Sie den Artikel zurück und kaufen Sie ihn erneut zum reduzierten Preis. Sie sollten jedoch mit den vollen Rückerstattungen vorsichtig sein, denn wenn Sie es zu oft tun, könnte Amazon Sie sperren.
Warum hat Amazon die Preisschutz-Rückerstattungsrichtlinie geändert?
Zu den Gründen für die Änderung gibt es keine offizielle Aussage, aber man kann davon ausgehen, dass die steigende Zahl der Anfragen mitverantwortlich ist. Beispielsweise können Teilrückgaben um den Cyber Monday, den Black Friday oder den Prime Day herum ansteigen.
Darüber hinaus meldete das Unternehmen bestimmte Probleme bei der Abwicklung dieser Art von Rückerstattungen. Darüber hinaus haben einige Kunden die liberale Politik missbraucht, um unrechtmäßige Rücksendungen zu verlangen, die Amazon wiederum einen hübschen Cent gekostet haben.
So behalten Sie den Überblick über Amazon-Preise
Es gibt eine ganze Reihe von Tools und Browsererweiterungen, mit denen Sie Preisschwankungen bei Amazon überwachen können. Sie sparen die Zeit, die Sie damit verbringen, das beste Angebot zu finden. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung, sobald sich der Preis für den Artikel ändert, an dem Sie interessiert sind.
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Trotz der Tatsache, dass Amazon seine Rückgaberichtlinien verschärft hat, gibt es möglicherweise immer noch eine Möglichkeit, eine teilweise Rückerstattung zu erhalten. Und wenn Sie abgelehnt werden, haben Sie immer die Möglichkeit, einen Antrag bei Ihrem Kreditkartenunternehmen zu stellen.
Am besten spart man sich jedoch die Mühe und vermeidet Impulskäufe. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Preise zu verfolgen und einzukaufen, sobald Sie auf ein Schnäppchen stoßen.
