Slack ist ein großartiges Netzwerk-Tool, das von Unternehmen bevorzugt wird, die Remote-Mitarbeiter einstellen. Mit dieser virtuellen Büroplattform können Sie mit Ihren Kollegen in Kontakt bleiben, Projekte einreichen und alles im Auge behalten, damit Sie nicht in Verzug geraten.
Eine der in Slack verfügbaren Funktionen ist das Tätigen von Videoanrufen, mit denen Sie bei Bedarf Besprechungen und Konferenzen abhalten können. Eine Kamera, die nicht funktioniert, kann jedoch Ihren gesamten Tagesablauf stören. Was zu tun ist? Hier sind ein paar Vorschläge.
So beheben Sie Probleme mit Ihrer Webcam bei Slack
Seit Dezember 2016 können Sie Videokonferenzen in der Slack-App abhalten. Sie benötigen lediglich eine funktionierende Webcam. Um einen Videoanruf in Slack zu tätigen, wählen Sie einfach die Person aus, die Sie kontaktieren möchten, und klicken Sie dann auf Anrufen. Wenn eine neue Registerkarte geöffnet wird, klicken Sie auf das Kamerasymbol, um daraus einen Videoanruf zu machen.
Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, können Sie einige dieser Korrekturen ausprobieren.
1. Starten Sie Ihren Laptop oder Computer neu.
Fast jede App auf der Welt ist von Zeit zu Zeit anfällig für vorübergehende Fehler. Ihre Webcam kann aufgrund eines ähnlichen Problems möglicherweise keine Verbindung zu Slack herstellen. In diesem Fall kann ein Neustart Ihres Laptops oder Desktop-Computers zur Lösung des Problems beitragen. Versuchen Sie beim erneuten Booten Ihres Betriebssystems, einen Videoanruf zu tätigen und festzustellen, ob die Kamera jetzt funktioniert.
2. Verwenden Sie Ihren Browser anstelle der App.
Es gibt auch eine Slack-App für Windows.
Wenn Sie es verwenden und die Kamera nicht funktioniert, melden Sie sich stattdessen über Ihren Webbrowser bei Slack an. Wenn es umgekehrt ist, installieren Sie die App, anstatt Slack in einem Browser zu verwenden.
Manchmal kann ein Neustart der App hilfreich sein, wenn Sie versuchen, den Bildschirm freizugeben, und das Video nicht angezeigt wird. Alternativ können Sie versuchen, es neu zu installieren. Wenn es ein Problem mit der App selbst gibt, z. B. wenn die Installation beschädigt wurde, besteht eine sichere Möglichkeit darin, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren.
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3. Machen Sie einen Testanruf.
Verwenden Sie Ihr Diagnosetool, während Sie einen Testanruf in Slack tätigen. Dies kann helfen, das Problem zu identifizieren. Wenn Sie Ihre Kamera nicht anschließen können, können Sie entweder andere Korrekturen ausprobieren oder sich an den Slack-Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.
4. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Ihre Wi-Fi-Verbindung muss stabil genug sein, damit ein Videoanruf getätigt werden kann, genau wie bei jeder anderen App, bei der Sie eine Webcam verwenden müssen.
Wenn das Video nicht angezeigt wird, wenn das Bild alle zwei Minuten einfriert oder getrennt wird, ist Ihr Signal möglicherweise nicht stark genug, um einen Anruf aufrechtzuerhalten.
Wenn dies nicht das Problem ist, hat die andere Seite möglicherweise Probleme mit einer schlechten Internetverbindung. In diesem Fall sollten Sie jedoch weiterhin Ihr eigenes Cam-Image sehen können, auch wenn das Bild nicht geladen wird.
Abhängig von der Anzahl der Anrufteilnehmer gibt es unterschiedliche Netzwerkanforderungen. Je mehr Personen an dem Anruf teilnehmen, desto zuverlässiger ist die Verbindung, die Sie benötigen. Wenn beispielsweise nur zwei Teilnehmer an einem Videoanruf teilnehmen, benötigen Sie eine Download-Geschwindigkeit von 600 kbit / s und eine Upload-Geschwindigkeit von 600 kbit / s. Wenn vier von Ihnen an dem Anruf teilnehmen, benötigen Sie dieselbe Upload-Geschwindigkeit, jedoch eine Download-Geschwindigkeit von bis zu 4 Mbit / s.
Führen Sie daher vor einem wichtigen Videoanruf einen Geschwindigkeitstest durch, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
5. Aktivieren Sie Ihre externe Kamera.
Wenn Sie einen Desktop-Computer verwenden, verfügen Sie wahrscheinlich über eine externe Kamera. Manchmal kann das Anschließen einer externen Webcam Probleme verursachen. So können Sie es zum Laufen bringen:
- Schließen Sie die Kamera an, bevor Sie einen Anruf tätigen. Wenn Sie dies mitten im Anruf tun, wird möglicherweise keine Verbindung hergestellt und das Video nicht angezeigt.
- Wählen Sie das Symbol 'Einstellungen' in Ihrem Slack-Videoanruf, um zu überprüfen, ob Sie die richtige Kamera ausgewählt haben. Wenn Sie das Video immer noch nicht auf dem Bildschirm sehen, wählen Sie Ihre Kamera manuell aus.
- Gehen Sie zu den Systemeinstellungen des Computers.
- Wählen Sie Sicherheit und Datenschutz.
- Suchen Sie die Registerkarte Datenschutz und klicken Sie dann in der Liste links auf die Option Bildschirmaufzeichnung.
- Finden Sie Slack und aktivieren Sie das Kontrollkästchen daneben.
Es geht nicht um Ihre Kamera
Wenn Ihre Kamera nicht funktioniert, kann dies an einer großen Anzahl von Teilnehmern des Anrufs liegen. Dies kann sich auch auf die Leistung Ihres Computers auswirken - Sie werden feststellen, wie langsam er jetzt arbeitet -, da Sie während der Teilnahme an einem Videoanruf andere Aufgaben ausführen.
Wenn keine dieser Korrekturen funktioniert, besteht eine andere Idee darin, den Videoanruf vollständig zu deaktivieren. Das Problem liegt nicht bei Ihrer Kamera, sondern bei der hohen Auslastung der Zentraleinheit. Ihr Computer ist einfach mit Aufgaben überfordert.
Tätigen Sie häufig Videoanrufe bei Slack? Haben Sie Probleme bei der Interaktion mit mehreren Teilnehmern? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten!
