Sie haben einen brandneuen ASUS-Laptop gekauft und bereiten sich auf einen Videoanruf mit Ihrer Familie oder einen Online-Treffpunkt mit Ihren Freunden vor. Allerdings funktioniert die Webcam nicht. Machen Sie sich keine Sorgen, denn wir haben Sie abgedeckt.
Lesen Sie weiter, um eine umfassende Liste von Lösungen zur Behebung von Webcam-Problemen zu erhalten. Diese Probleme sind meistens softwarebezogen, können aber manchmal auch auf Hardwaredefekte zurückzuführen sein.
Auf Hardwaredefekte prüfen
Auch wenn diese Lösung offensichtlich erscheinen mag, ignorieren Sie sie nicht. Möglicherweise haben Sie eine defekte Webcam erhalten. Manchmal ist es schwierig, ein Hardwareproblem mit einer Laptop-Webcam mit bloßen Augen zu erkennen. Um eine physische Überprüfung der Kamera zu vermeiden, verwenden Sie die Windows-App zur Fehlerbehebung:
- Tippen Sie auf die Windows-Taste auf Ihrer Tastatur.
- Geben Sie Fehlerbehebung ein und wählen Sie die Fehlerbehebungseinstellungen.
- Scrollen Sie in der Fehlerbehebungsliste nach unten. Suchen Sie Ihre Webcam und versuchen Sie, sie zu beheben.
Falls etwas nicht stimmt, erhalten Sie hier die Informationen. Windows bietet einige Lösungen an, wenn das Problem mit der Hardware zusammenhängt, also befolgen Sie diese.
Überprüfen Sie Ihre Kamera noch einmal
Wenn Sie sicher sind, dass ein softwarebezogenes Problem vorliegt, prüfen Sie, ob Sie die Verwendung der Kamera durch Windows zugelassen haben. So geht's:
- Rufen Sie das Startmenü auf (Windows-Taste).
- Geben Sie Einstellungen ein und wählen Sie das oberste Suchergebnis aus.
- Wählen Sie unter Einstellungen die Registerkarte Datenschutz aus.
- Klicken Sie dann auf die Registerkarte Kamera.
- Stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff für dieses Gerät aktiviert ist und die Optionen Apps den Zugriff auf Ihre Kamera zulassen aktiviert sind.
Versuchen Sie danach, einige Apps auf Ihrem Laptop zu verwenden, für die die Webcam erforderlich ist. Starten Sie die Kamera-App auf Ihrem Computer (suchen Sie im Startmenü danach) und prüfen Sie, ob sie richtig funktioniert.
Überprüfen Sie dann, ob Ihre Webcam in Apps von Drittanbietern wie Skype, Discord, WhatsApp usw. funktioniert. Wenn Ihre Webcam in einigen Apps funktioniert, in anderen jedoch nicht, sollten Sie die Apps aktualisieren. Ein einfaches Update kann viele Probleme beheben, was uns zu weiteren Update-Tipps bringt.
Windows aktualisieren
Das erste Update, das Sie erhalten sollten, ist das Windows-Update. Befolgen Sie die Schritte, um Ihr System zu aktualisieren:
- Suchen Sie im Startmenü nach Update. Klicken Sie auf Nach Updates suchen.
- Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf Download.
- Windows lädt die Updates automatisch herunter und startet dabei Ihren Computer neu. Wenn Sie aufgefordert werden, den Neustart zuzulassen, akzeptieren Sie Ihren Laptop oder starten Sie ihn manuell neu, nachdem der Download abgeschlossen ist.
Die Aktualisierung Ihres Windows ist entscheidend, damit die Dinge auf Ihrem Computer reibungslos laufen. Die Updates sind automatisiert und funktionieren unter Windows 7, 8 und 10 auf die gleiche Weise. Das Aktualisieren Ihres Betriebssystems reicht möglicherweise nicht aus und Sie müssen möglicherweise Ihre Webcam-Treiber aktualisieren.
Aktualisieren Sie die Webcam-Treiber
Wenn Ihre Laptop-Webcam nicht richtig funktioniert, müssen Sie möglicherweise die Treiber aktualisieren. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu umgehen. Sie können die Updates entweder manuell herunterladen oder Software von Drittanbietern verwenden. So aktualisieren Sie Ihre Treiber in Windows 8 und 10 manuell:
- Rufen Sie das Logo des Startmenüs (Win-Taste) auf:
- Geben Sie den Geräte-Manager ein. Wählen Sie es aus den Suchergebnissen aus.
- Suchen Sie Ihre Webcam (Kamera>USB2 usw.) in der Geräteliste. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Treiber aktualisieren.
- Wählen Sie dann die automatische Suche nach Updates aus.
Hier sind die manuellen Aktualisierungsschritte für Windows 7 ASUS-Laptops:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Dieser PC und wählen Sie Verwalten.
- Wählen Sie dann Geräte-Manager, gefolgt von Bildgeräte.
- Wählen Sie Ihre Kamera aus und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
- Wählen Sie Eigenschaften, Details, Hardware, PID-Version. Speichern Sie diese PID-Informationen. Du wirst es brauchen.
- Gehen Sie zurück und klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf Ihre Webcam. Drücken Sie auf Deinstallieren und starten Sie Ihr Gerät neu.
- Besuchen Sie den Beamten ASUS-Support-Website und suchen Sie Ihren Kameratreiber mit der zuvor erwähnten PID-Version.
- Laden Sie das Update herunter und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Einrichtung.
Alternative Methode
Wenn Sie nicht durch die Reifen springen möchten, um Ihre Webcam-Updates zu erhalten, können Sie ein Drittanbieterprogramm verwenden, das Updates automatisch installiert, aber Vorsicht. Einige dieser Programme können für Ihren Computer schädlich sein oder teure Abonnements haben.
Das Auslogics Treiber-Updater funktioniert einfach gut. Klicken Sie auf den Link und Sie laden die Software automatisch herunter. Befolgen Sie die einfachen Anweisungen auf dem Bildschirm zur Einrichtung. Starten Sie den Treiber-Updater, wenn Sie können, und er durchsucht Ihren Computer nach verfügbaren Treibern.
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Klicken Sie auf Treiber aktualisieren, wenn Sie alle aktualisieren möchten, aber beachten Sie, dass Sie das Produkt aktivieren (kaufen) müssen. Die bessere Alternative besteht darin, Ihren Webcam-Treiber zu finden und kostenlos zu installieren. Klicken Sie einfach neben Ihrer Webcam auf Treiber aktualisieren und tippen Sie auf Aktualisieren.
Ihr Treiber wird automatisch installiert und das Webcam-Problem sollte behoben sein.
Abschiedsberatung
Hoffentlich hat Ihnen dieser Artikel geholfen, Probleme mit Ihrer ASUS-Laptop-Webcam zu beheben. Befolgen Sie die Lösungen in dieser Reihenfolge, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Sie können auch versuchen, Ihren Laptop-Akku neu zu installieren. Obwohl es albern klingt, behebt dieser Trick manchmal viele Probleme.
An dieser Stelle können Sie nicht viel mehr tun, als den offiziellen ASUS-Support zu kontaktieren. Sie können den Link verwenden, den wir Ihnen zuvor gegeben haben. Fühlen Sie sich frei, Ihre Erfahrungen und zusätzlichen Lösungen in den Kommentaren unten zu posten.
