So beheben Sie das Problem, wenn Touch ID nicht funktioniert

Wenn Sie bereits versucht haben, Touch ID auf Ihrem iPhone oder iPad einzurichten und Sie die Einrichtung nicht abschließen oder Ihren Fingerabdruck nicht scannen können, lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie tun können, damit Touch ID funktioniert. Die Anweisungen gelten für Folgendes:

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iPhone: 5S bis 8 und iPhone SE (alle Versionen).iPad: 5 und später; Luft 2 und höher; Mini 3 und neuer; und Pro.MacBook: Air (2018 und neuer), Pro (2016 und neuer).

Warum funktioniert meine Touch ID nicht?

Da Touch ID sowohl auf Software (z. B. iOS) als auch auf Hardware (Sensoren) angewiesen ist, können Fehler verschiedene Ursachen haben, darunter:

• Ihr Finger oder der Sensor des Geräts ist verschmutzt
• Sie bewegen Ihren Finger oder drücken zu stark (oder zu sanft) auf den Sensor.
• Eine Hülle oder Displayschutzfolie stört den Scanner
• Ihre Version von iOS, iPadOS oder macOS ist veraltet

So beheben Sie Touch ID-Probleme

Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte. Wir beginnen mit einfacheren möglichen Lösungen, bevor wir zu den komplexeren Richtungen übergehen. Probieren Sie Touch ID nach jedem Schritt erneut aus, um zu sehen, ob es funktioniert.

Wenn Sie Touch ID nicht einmal aktivieren können, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

1. Stellen Sie sicher, dass der Fingerabdruckleser und Ihr Finger trocken und sauber sind.

   Entfernen Sie alles, was den Fingerabdruckleser stört, mit einem fusselfreien Tuch. Manchmal kann sogar ein wenig Wasser oder Schweiß dazu führen, dass Ihr iPhone oder iPad Ihren Fingerabdruck nur schwer lesen kann.

   Wenn der Home-Button stark verschmutzt ist, reinigen Sie ihn mit kreisenden Bewegungen am Rand des Home-Buttons. Gehen Sie vorsichtig vor, da wir versuchen, dort alles zu entfernen und nichts schlimmer zu machen (Kratzer usw.).

2. Scannen Sie Ihren Fingerabdruck richtig: Berühren Sie die Home-Taste nur leicht und geben Sie ihr ein paar Sekunden Zeit, um Ihren Fingerabdruck zu lesen. Drücken Sie nicht zu fest auf die Taste. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr ganzer Finger auf dem Lesegerät befindet, und bewegen Sie Ihren Finger nicht beim Scannen.

   In einigen Fällen müssen Sie beim Entsperren Ihres Geräts mit Touch ID möglicherweise Ihren Finger auf das Lesegerät legen und dann einmal die Home-Taste drücken, um Ihr iPhone/iPad zu entsperren. Sie können diese Funktion deaktivieren und aktivieren Zum Öffnen den Finger ruhen lassen In Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Home 'Button .

3. Entfernen Sie Ihre Hülle oder Displayschutzfolie. Äußeres Zubehör könnte nicht nur im Weg sein, sondern auch zu viel Wärme einfangen und verhindern, dass der Touch ID-Sensor Ihren Fingerabdruck genau liest.

4. Starten Sie Ihr Gerät hart neu. Das Touch ID-Problem könnte vorübergehend sein und durch einen guten Neustart behoben werden.

5. Gehe zu Einstellungen > Berühren Sie ID und Passcode und deaktivieren Sie alle Optionen. Starten Sie dann neu Ihr iPhone oder Ihr iPad und aktivieren Sie die Funktionen, die Sie aktivieren möchten, erneut.

   Um beispielsweise Ihr Telefon mit Touch ID zu entsperren, iPhone entsperren muss eingeschaltet sein und Ihren Fingerabdruck verwenden, um Apps aus dem App Store herunterzuladen iTunes & App Store Die Option muss aktiviert werden.

6. Löschen Sie Ihren vorhandenen Fingerabdruck und starten Sie dann Ihr Gerät neu. Wenn sich das Gerät wieder einschaltet, registrieren Sie einen neuen Finger. Die Ersteinrichtung von Touch ID wurde möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen.

7. Aktualisieren Sie Ihr Gerät. Möglicherweise liegt ein Fehler oder ein anderes Problem mit Touch ID vor, das Apple bereits durch ein Update behoben hat.

8. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts zurück. Einige Benutzer hatten Glück, indem sie nur die Netzwerkeinstellungen zurücksetzten, um zu beheben, dass Touch ID nicht funktionierte. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (oder Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen / iPad > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen , abhängig von der Version von iOS oder iPadOS, die Sie verwenden).

9. Setzen Sie Ihr Gerät zurück, um die gesamte Software vollständig zu löschen und von vorne zu beginnen.

   Stellen Sie sicher, dass Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben, bevor Sie einen Reset durchführen. Alle Ihre Apps, Fotos, Videos usw. werden bei diesem vollständigen Zurücksetzen gelöscht.

10. Kontaktieren Sie Apple über eine mögliche Reparatur eines defekten Touch ID-Sensors.

11. Überprüfen Sie das Gerät auf Schäden, wenn Sie es kürzlich selbst gewartet haben. Wenn Sie beispielsweise eine der Kameras oder eine andere Hardware ausgetauscht haben und Touch ID jetzt nicht mehr funktioniert, könnten Sie das Flexkabel, einen Stecker oder etwas anderes beschädigt haben, das für die Funktion von Touch ID erforderlich ist.

Was tun, wenn Sie Touch ID nicht aktivieren können?

Wenn Touch ID nicht aktiviert wird und Sie eine erhalten„Touch ID-Einrichtung konnte nicht abgeschlossen werden.“Wenn ein Fehler auftritt oder Touch ID ausgegraut ist, müssen Sie andere Optionen ausprobieren.

1. Trennen Sie Ihr Gerät vom Stromnetz.

   Aus welchem ​​Grund auch immer – sei es ein Problem mit dem Kabel, Überhitzung oder der iOS-Software – einige Benutzer hatten Glück und konnten Probleme bei der Touch ID-Aktivierung beheben, indem sie einfach das iPhone oder iPad vom Stromnetz oder vom USB-Anschluss des Computers trennten.

2. Deaktivieren Sie Ihren Passcode über Schalten Sie den Passcode aus in den Einstellungen' Berühren Sie ID und Passcode Bereich.

   Computer friert zufällig für ein paar Sekunden ein

   Wenn Sie den Passcode deaktivieren, geben Sie Ihrem Gerät die Möglichkeit, einen Soft-Reset der Sicherheitseinstellungen durchzuführen. Sie müssen den Passcode erneut aktivieren, um Touch ID verwenden zu können. Während des Vorgangs wird jedoch im Hintergrund eine Art Aus- und Einschaltvorgang durchgeführt, der möglicherweise ausreicht, um Touch ID zu reparieren.

3. Melden Sie sich von Ihrer Apple-ID ab und dann wieder an.

   Gehen Sie dazu zu Einstellungen , tippen Sie oben auf Ihren Namen und wählen Sie dann aus Abmelden ganz unten. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm und melden Sie sich erneut an, wenn diese Option verfügbar ist.

4. Starten Sie Ihr Gerät neu. Unabhängig davon, ob Sie Touch ID eingerichtet haben oder nicht, kann ein Neustart kleinere Probleme beheben.

5. Aktualisieren Sie die Software Ihres Geräts. Ihr Problem bei der Initialisierung von Touch ID ist möglicherweise ein bekanntes Problem. Die neueste Version von iOS, iPadOS oder macOS kann das Problem beheben.

6. Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück. Touch ID kommuniziert mit Apple, um Ihren Fingerabdruck zu bestätigen, sodass Sie Probleme beheben können, indem Sie die Netzwerkeinstellungen neu starten. Diese finden Sie weiter unten Allgemein im Einstellungen App, entweder unter a Zurücksetzen Überschrift bzw iPhone übertragen oder zurücksetzen / iPad .

7. Kontaktieren Sie Apple um mehr über Ihre Reparaturmöglichkeiten zu erfahren. Möglicherweise liegt ein defekter oder kaputter Touch ID-Sensor vor.

• Wo ist Touch ID auf einem MacBook Air?

  Bei einem MacBook Air und anderen Mac-Computern befindet sich der Touch ID-Sensor in der oberen rechten Ecke der Tastatur.

• Wie richte ich Touch ID auf einem MacBook Air ein?

  Das Einrichten von Touch ID auf einem MacBook Air erfolgt auf die gleiche Weise wie das Einrichten von Touch ID auf einem iMac. Um Touch ID zu konfigurieren, gehen Sie zu Apple-Menü > Systemeinstellungen und auswählen Berührungsidentifikation . Wählen Fingerabdruck hinzufügen , legen Sie dann Ihre Fingerspitze auf die Touch ID-Taste auf der Tastatur und befolgen Sie die Anweisungen.

• Wie richte ich Touch ID auf einem iPhone ein?

  Um Touch ID auf einem kompatiblen iPhone einzurichten und zu verwenden, gehen Sie zu Einstellungen > Berühren Sie ID und Passcode und tippen Sie auf Fügen Sie einen Fingerabdruck hinzu . Drücken und heben Sie Ihren Finger mehrmals auf die Home-Taste, während Sie das iPhone halten, und befolgen Sie die Anweisungen.