Wish hat es geschafft, eine der beliebtesten Online-Shopping-Apps auf dem Markt zu werden. Trotzdem sind einige Teile der Benutzeroberfläche für die meisten Benutzer möglicherweise etwas zu verwirrend. Beispielsweise gibt es keine definierte Option zum Entfernen eines Artikels aus dem Warenkorb.
Glücklicherweise bedeutet dies nicht, dass dies nicht möglich ist. Darüber hinaus gibt es noch mehr Möglichkeiten, mit Artikeln umzugehen, die Sie letztendlich nicht kaufen möchten. Lesen Sie weiter, um mehr über den Umgang mit Artikeln zu erfahren, die Sie nicht in Ihrem Warenkorb haben möchten.
Warum ist Wunsch so billig?
Eine der ersten Fragen, die Menschen zu Wish haben, ist, warum die Produkte dort so billig sind. Erstens gibt es weder ein Ladengeschäft noch einen Mittelsmann. Es gibt nicht einmal Werbung für Einkaufsseiten. Mit anderen Worten, die Gelder gehen direkt an die Verkäufer, da Wish die Käufer mit ihnen verbindet.
Darüber hinaus werden die Waren, die sie verkaufen, in den meisten Fällen in Fabriken in ganz China hergestellt. Dies bedeutet nicht nur niedrigere Preise, sondern auch eine geringere Qualitätskontrolle. Dies erklärt die allgemein geringere Qualität von Produkten als beispielsweise bei eBay, insbesondere bei der Elektronik.
Die meisten großen Einzelhändler können von China direkt in die USA, nach Kanada oder nach Großbritannien liefern, aber die Lieferzeiten sind im Allgemeinen viel länger.
Artikel aus dem Warenkorb entfernen
Um einen Artikel aus Ihrem Wish-App-Warenkorb zu entfernen, müssen Sie Folgendes tun:
- Öffnen Sie die Wish-App auf Ihrem Smartphone. In der oberen rechten Ecke des Bildschirms wird ein Warenkorbsymbol angezeigt. Tippen Sie darauf.
- Im Menü 'Warenkorb' sehen Sie die Artikel, die noch nicht bestellt wurden, und die Mengen der einzelnen Artikel. Suchen Sie den Artikel, den Sie aus Ihrem Warenkorb entfernen möchten, und tippen Sie auf dessen Menge (die Zahl unter dem Preis).
- Ein neues Popup-Menü folgt. Wählen Sie 0. Nach diesem wird der nächste gefragt, ob Sie diesen Artikel aus dem Warenkorb entfernen möchten.
- Wählen Sie Entfernen, um es zu entfernen, oder wählen Sie Auf Wunschliste speichern, um den Artikel auf Ihre Wunschliste zu verschieben.
Bestellung stornieren
Wenn Sie bereits einen Artikel bestellt haben, diesen aber nicht möchten, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können die Bestellung noch bis zu acht Stunden nach der Bestellung stornieren. So geht's:
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- Rufen Sie die Wish Mobile App auf und öffnen Sie ihr Menü, indem Sie auf die Schaltfläche mit drei horizontalen Linien in der oberen linken Ecke tippen.
- Wählen Sie 'Bestellverlauf' und suchen Sie den Artikel, über den Sie Ihre Meinung geändert haben.
- Tippen Sie unter diesem Element auf die Schaltfläche Support kontaktieren.
- Ein Chat-Fenster wird geöffnet, in dem Sie gefragt werden, ob Sie Hilfe bei dieser bestimmten Bestellung benötigen. Wählen Sie Ja.
- Der Bot fragt Sie dann, was Sie mit der Bestellung machen möchten. Wählen Sie Artikel abbrechen.
- Wählen Sie abschließend einen Grund für die Stornierung Ihrer Bestellung aus oder geben Sie Ihren eigenen ein. Es wird sofort kostenlos entfernt.
Hinweis: Wenn Sie Ihre Meinung später geändert haben, können Sie auch bis zu vierzehn Tage nach Erhalt des Artikels zurücktreten. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten bei der Rücksendung des Artikels bezahlen.
Bitte um Rückerstattung
Wenn der Artikel nach 30 Tagen nicht ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Gleiches gilt, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder einen, der sonst nicht der Beschreibung entspricht. Die Wish-App fordert Sie möglicherweise auf, einige Bilder als Beweis zu senden. Die einzigen Artikel, die Sie nicht zurückgeben können, sind Artikel aus der Kategorie 'Ausgeschlossen', z. B. CDs oder Hygieneprodukte. In diesem Fall können Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt des Artikels eine Rückerstattung beantragen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
- Starten Sie die Wish-App, öffnen Sie das Menü und gehen Sie zum Bestellverlauf.
- Suchen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, oder fordern Sie eine Rückerstattung an, und tippen Sie darunter auf die Schaltfläche Support kontaktieren.
- Da es sich um einen bereits bestellten Artikel handelt, werden Sie vom Chatbot gefragt, ob Sie ihn erhalten haben. Wenn Sie es zurückgeben möchten, wählen Sie Ja und beschreiben Sie die Situation. Andernfalls wählen Sie Nein.
- Wenn der Bot Sie fragt, was Sie tun möchten, wählen Sie Ich möchte mehr Unterstützung.
- Entscheiden Sie, ob Sie das Geld als Wish Cash erhalten möchten, mit dem Sie einen anderen Artikel auf der Website oder auf Ihrer Kreditkarte kaufen können, indem Sie die Option 'Ursprüngliches Zahlungskonto' auswählen. Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, erwarten Sie, dass das Geld in den folgenden fünf bis zehn Werktagen eingeht. Bei Erfolg erhalten Sie eine Nachricht, dass Ihre Antwort erfolgreich war. Wish Cash hingegen kommt sofort zu Ihnen und läuft nie ab.
Dinge, die Sie beachten sollten
Wish erstattet die Kosten für Standardversand, jedoch nicht für Express- oder Sonderversand. Je nachdem, was Sie ausgewählt haben, werden Rückerstattungen entweder Ihrer Kreditkarte oder als Wish Cash gutgeschrieben. So senden Sie den Artikel zurück:
- Bei der Bestellung eines Artikels sendet Wish Ihnen ein Versandetikett per E-Mail. Sie müssen es drucken.
- Achten Sie darauf, Ihren Artikel sicher und sorgfältig zu verpacken.
- Kleben Sie nach dem Verpacken das Versandetikett darauf.
- Gehen Sie zur Post und versenden Sie das Paket.
Hinweis: Sie erhalten Ihr Geld zurück, sobald der Verkäufer das Paket erhalten hat. Beachten Sie auch, dass jeder Artikel ein Versandetikett hat.
Wenn Sie einen Artikel mit EBANX OXXO bezahlt haben, gibt es zwei Möglichkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten. Sie können das Geld auf einem Bankkonto erhalten, das mit Ihrem EBANX-Konto verknüpft ist, oder einfach das Guthaben auf Ihrem EBANX-Konto erhalten.
Geld sparen
Insgesamt ist Wish aufgrund der niedrigen Preise eine großartige Möglichkeit, Geld zu sparen. Die Bestellung bestimmter Produkte kann ein Erfolg oder Misserfolg sein, aber das gelegentliche Risiko ist es wert. Gleiches gilt für die Kundenbetreuung. Es ist nicht das Beste und der Prozess ist in der Regel recht langwierig. Hoffentlich sind Sie jetzt besser auf das nächste Mal vorbereitet, wenn Sie Ihre Meinung zu einem Produkt ändern oder wenn es nicht rechtzeitig eintrifft.
Wie gefällt dir Wish? Was ist das beste Schnäppchen, das Sie bisher dort gemacht haben? Erzählen Sie uns davon in den Kommentaren unten.
