So kontaktieren Sie den Snapchat-Kundendienst

Was Sie wissen sollten

• Wählen Profil Bild > Gang Symbol > Unterstützung > Ich brauche Hilfe > Kontaktiere uns .
• Wählen Sie als Nächstes eine Kategorie aus und tippen Sie auf Ja , füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie den Snapchat-Support kontaktieren können, indem Sie sowohl über die Android- als auch über die iOS-Version der App Kontakt aufnehmen. Snapchat stellt keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für den Kundenservice bereit; Dies sind die besten Möglichkeiten, mit ihnen in Kontakt zu treten.

So kontaktieren Sie Snapchat

Befolgen Sie diese Schritte, um den Snapchat-Kundendienst zu kontaktieren.

Bevor Sie sich wegen eines geringfügigen Problems an Snapchat wenden, sollten Sie prüfen, ob Snapchat nicht verfügbar ist. Es ist auch einfach, Ihr Snapchat-Passwort zurückzusetzen und Snapchat zu aktualisieren, ohne den Kundendienst zu kontaktieren.

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1. Öffnen Sie die Snapchat-App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät und melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Konto an.

2. Tippen Sie auf Ihr Profil/Bitmoji Symbol in der oberen linken Ecke.

3. Tippen Sie auf die Gang Symbol in der oberen rechten Ecke.

4. Scrollen Sie nach unten zumMehr InformationenAbschnitt und tippen Sie darauf Unterstützung .

   Auf Android scrollen Sie zum Unterstützung Abschnitt und tippen Sie auf Ich brauche Hilfe Möglichkeit.

   

5. Tippen Sie auf die Orange Kontaktiere uns Taste.

   

6. Wählen Sie die Kategorie aus, unter die Ihr Problem fällt, indem Sie auf tippen Kreis links daneben aus der Liste der angegebenen Probleme.

   

   Je nachdem, wofür Sie sich entscheiden, stellt Ihnen Snapchat möglicherweise eine sekundäre Liste mit Problemen zur Verfügung, damit Sie genauere Angaben machen können.

7. Lesen Sie die Anweisungen, die Sie erhalten, nachdem Sie Ihre Auswahl aus den aufgeführten Themenlisten getroffen haben. Wenn Sie einige oder alle der vorgeschlagenen Tipps zur Fehlerbehebung noch nicht ausprobiert haben, probieren Sie sie jetzt aus.

8. Wenn Sie die Tipps zur Fehlerbehebung für Ihr spezielles Snapchat-Problem gelesen und befolgt haben und immer noch kein Glück bei der Lösung hatten, gehen Sie zurück zu den Anweisungen für dieses spezielle Problem (möglicherweise müssen Sie die Schritte 1 bis 7 noch einmal durchgehen) und scrollen Sie ganz nach unten der Seite.

   Suchen Sie nach einem grauen Frageblock mit der Aufschrift:Benötigen Sie Hilfe bei etwas anderem?Tippen Sie auf die JA Knopf darunter.

   

   Diese Frage wird nicht bei jedem Problem angezeigt. Je nachdem, um welches Problem es sich handelt, wird sie möglicherweise angezeigt oder auch nicht. Wenn Sie es nicht sehen, bedeutet das, dass es sich nicht um ein geeignetes Problem handelt, bei dem der Kundendienst Ihnen weiterhelfen könnte.

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9. Es erscheint ein Anmeldeformular mit mehreren Feldern, die Sie ausfüllen können. Geben Sie Ihren Snapchat-Benutzernamen, Ihre Telefonnummer, Ihre Gerätedetails, das Datum, an dem Ihr Problem aufgetreten ist, einen optionalen Screenshot-Anhang und zusätzliche Informationen ein, die Ihr Problem im Detail beschreiben. Abhängig von der Frage, die Sie haben, müssen Sie möglicherweise auch Ihre E-Mail-Adresse angeben.

   

10. Tippen Sie auf das Gelbe SCHICKEN Klicken Sie auf die Schaltfläche, wenn Sie fertig sind.

Wenn Sie die oben genannten Schritte nicht über die App ausführen möchten, besuchen Sie Support-Website von Snapchat .

Wann erhalte ich eine Antwort vom Snapchat-Kundendienst?

Snapchat gibt keinen Zeitrahmen an, wann Sie nach dem Absenden Ihres Teilnahmeformulars mit einer Antwort vom Kundendienst rechnen können. Es gibt auch keine Garantie dafür, dass Sie absolut sicher sindWilleHören Sie zurück, also können Sie leider nur abwarten.

Versuchen Sie, den Snapchat-Support unter X zu kontaktieren

Alles was Sie tun müssen, ist eine Nachricht an zu senden Snapchat-Unterstützung auf X (ehemals Twitter) und Sie können in nur wenigen Minuten eine Antwort erhalten. Der Kundendienstmitarbeiter des Kontos bittet Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen, bietet einen Lösungsvorschlag an oder bestätigt, dass Ihre Nachricht an das Snapchat-Team weitergeleitet wurde.

Sie können auch für Snapchat Feedback hinterlassen

Wenn es sich bei Ihnen nicht um ein Problem mit Snapchat handelt, sondern um eine Idee oder einen Vorschlag, den Sie teilen möchten, können Sie dem Unternehmen Feedback geben. Wählen Sie aus der allgemeinen Auswahlliste, die oben in Schritt 6 angezeigt wird, die Option aus Ich habe Feedback Option und wählen Sie dann aus, ob Sie einen Vorschlag oder eine Frage haben. Sie werden schließlich zu einem einfachen Formular weitergeleitet, in dem Sie die Details Ihres Feedbacks ausfüllen können.

• Wie lösche ich ein Snapchat-Konto?

  Zu Löschen Sie ein Snapchat-Konto , müssen Sie dies über einen Webbrowser tun. Gehe zum Snapchat-Konto-Website und melden Sie sich an. Unter Mein Konto verwalten , wählen Mein Konto löschen . Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein und wählen Sie aus Weitermachen . Sie erhalten eine Meldung, dass Ihr Konto in 30 Tagen deaktiviert wird.

• Wie ändere ich meinen Snapchat-Benutzernamen?

  Sie können Ihren Snapchat-Benutzernamen zwar nicht offiziell ändern, es gibt jedoch einen Workaround. Starten Sie Snapchat und wählen Sie Ihr aus Profilsymbol oder Bitmoji . Wählen Einstellungen > Name und geben Sie a einneuer Anzeigename> Speichern . Dieser neue Name wird Freunden jetzt anstelle Ihres Benutzernamens angezeigt.

• Wie erstelle ich ein öffentliches Profil auf Snapchat?

  Um zu einem öffentlichen Profil zu wechseln, wählen Sie Ihr aus Profil Symbol bzw Bitmoji . Scrollen Sie als Nächstes nach unten und tippen Sie auf Öffentliches Profil erstellen > Loslegen > Erstellen .

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