Wird beim Zurücksetzen Ihres Kontos die Meldung „Wir haben nicht genügend Informationen zum Zurücksetzen Ihrer Sicherheitsfragen“ angezeigt? Sie versuchen sich anzumelden, haben aber die Antworten auf diese Fragen vergessen? Sie werden erstaunt sein, wie oft die Menschen dies tun. Wenn Sie diese Meldung sehen, sollte dieses Tutorial helfen.
Wenn Sie Ihr Apple-Konto zum ersten Mal erstellen, um Ihre Apple-ID zu erhalten, werden Sie aufgefordert, Sicherheitsfragen und Antworten anzugeben, um Sie zu verifizieren. Wenn Sie dann Ihr Passwort vergessen oder von Ihrem Konto gesperrt sind, können Sie durch Beantworten dieser Fragen darauf zugreifen. Das ist theoretisch super. Sie stellen sich ein paar Fragen aus der bereitgestellten Liste und geben die Antwort darauf ein. Apps herunterladen , das Wiederherstellen von Backup-Informationen und so ziemlich alles andere, was Ihr Apple-Konto betrifft, hängt von Ihrer Fähigkeit ab, sich anzumelden.
Der Sicherheits- und Verifizierungsprozess von Apple ist für Benutzer, die nicht über die richtigen Informationen verfügen, ziemlich schwierig. Wenn Sie Ihr Passwort, Ihre Apple-ID, Verifizierungsfragen und Ihre Kontoinformationen (wie E-Mail oder Telefonnummer) vergessen haben, müssen Sie einige Dinge versuchen, um wieder auf Ihr Konto zuzugreifen.
Zurücksetzen von Apple-Sicherheitsfragen
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Apple-Konto anmelden können, besuchen Sie iforgot.apple.com . Sie können Ihre Apple-ID hinzufügen, Ihr Passwort zurücksetzen oder Ihre Sicherheitsfragen zurücksetzen. Um das Passwort zu ändern, müssen Sie die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen kennen. Um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen, müssen Sie Ihr Passwort kennen.
Wenn Sie Ihr Passwort kennen, können Sie sich anmelden und drei Sicherheitsfragen auswählen und die Antworten eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort oder Ihre Sicherheitsantworten nicht kennen, wird es etwas knifflig.
- Besuchen Sie die Website und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Passwort an
- Wählen Sie Sicherheit und dann Fragen ändern.
- Wählen Sie im Popup-Fenster die Option Sicherheitsfragen zurücksetzen aus.
- Wählen Sie Ihren E-Mail-Posteingang für die Rettung aus, um einen Link zu erhalten.
- Folgen Sie dem Link und wählen Sie auf der neuen Seite Jetzt zurücksetzen.
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
- Wählen Sie Ihre neuen Sicherheitsfragen aus und geben Sie die Antworten ein.
- Wählen Sie zum Speichern Aktualisieren.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, um Ihre Fragen zurückzusetzen, können Sie versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen. Abhängig von Ihren bereits eingerichteten Sicherheitseinstellungen erhalten Sie möglicherweise einen Zugangscode für ein anderes Apple-Gerät, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Sie können Ihr Passwort von einem vorhandenen Apple-Gerät aus zurücksetzen, indem Sie in die Einstellungen gehen und Passwort & Sicherheit auswählen, obwohl dies nur funktioniert, wenn Sie bereits auf diesem Gerät angemeldet sind und den Passcode für den Entsperrbildschirm kennen.
Bei der Eingabe der Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen sind Groß- und Kleinschreibung und Satzzeichen wichtig. Wenn Sie sich mit Grammatik und Zeichensetzung auskennen, versuchen Sie, Ihre Antworten groß zu schreiben. Leider wird die Beantwortung dieser Fragen dadurch erheblich erschwert, selbst wenn Sie die Antworten kennen. Sie wissen vielleicht nicht, wie Sie es getippt haben, als Sie 15 Jahre alt waren!
Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen
Es gibt einige Dinge, die Sie tun können, wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort oder die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen erinnern. Die erste besteht darin, zu versuchen, sich mit Ihrer Backup-E-Mail anzumelden, und die zweite besteht darin, den Apple Support zu kontaktieren.
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- Besuchen Sie diese Seite und wählen Sie Ihre Apple-ID .
- Geben Sie Ihre Backup-E-Mail-Adresse ein und lassen Sie sich eine Bestätigungs-E-Mail senden, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Folgen Sie zum Zurücksetzen dem Link in der E-Mail.
Dies ist eine nützliche Methode, wenn Sie noch Zugriff auf die Notfall-E-Mail-Adresse haben. Wenn Sie es eine Weile nicht aktualisiert haben und nicht mehr über das Login dafür verfügen, versuchen Sie am besten, wieder auf diese E-Mail-Adresse zuzugreifen.
Wenn der E-Mail-Host noch verfügbar ist, versuchen Sie, die Überprüfungsschritte zu befolgen, um sich bei diesem E-Mail-Konto anzumelden. Die meisten E-Mail-Anbieter haben entspanntere Verifizierungsmethoden als Apple. Sobald Sie sich bei der alten E-Mail angemeldet haben, können Sie Bestätigungscodes erhalten, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Wenn Sie Probleme mit Ihren Sicherheitsfragen haben, gibt es eine andere Option. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten, wird ein Anmeldecode an die Geräte gesendet, auf denen Sie bereits angemeldet sind.
Sie können dies auf jedem Apple-Gerät tun, das iOS 9 oder höher unterstützt. Auch wenn Sie ein älteres iPhone oder iPad haben, das noch in Ihrem Konto angemeldet ist, stellen Sie einfach eine WLAN-Verbindung her und folgen Sie diesen Schritten:
- Besuchen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen (hier befinden sich Ihre Apple-ID-Informationen)
- Tippen Sie auf Passwort & Sicherheit
- Tippen Sie auf Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Schalten Sie die Option 'Ein' um
Mit dieser Methode können Sie sich sofort bei anderen Apple-Geräten anmelden, ohne dass Sicherheitsfragen erforderlich sind. Solange Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse aktuell sind. Wenn Sie Ihre Telefonnummer jemals ändern, stellen Sie sicher, dass Sie sie über die Apple-Einstellungen aktualisieren, da Sie sonst Probleme haben, die Anmeldecodes zu erhalten.
Wenn Sie diesen Punkt bereits überschritten haben und sich nicht einloggen können, weil Sie die Telefonnummer nicht mehr haben, können Sie einiges tun.
- Lassen Sie den Code an ein anderes Apple-Gerät senden, auf dem Sie angemeldet sind
- Wenden Sie sich an Apple (1-800-My-Apple) oder besuchen Sie die Website.
Es gibt eine Wartezeit und einen langwierigen Verifizierungsprozess, um Ihr Konto zurückzubekommen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre hinterlegte Kreditkarte, Ihre Sicherheitsfragen und sogar das Kaufdatum eines Apple-Produkts zu bestätigen.
Kontaktaufnahme mit dem Apple-Support
Apples Support-Team ist außerordentlich hilfreich, aber sie können nur so viel für Sie tun. Wenn Sie Ihr Passwort verlieren, benötigen sie die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen, damit Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Wenn Sie sich an diese Antworten nicht erinnern können, wird Ihr Konto in einen Kontowiederherstellungsstatus versetzt.
Apple verwendet ein Blindsystem, um die Sicherheit zu gewährleisten. Der Support-Mitarbeiter sieht nur die Fragen und hat leere Felder, um die Antwort einzugeben. Sie sehen die Antwort nicht und haben keinen Zugriff auf diese Antworten. Niemand tut es, da sie vom System verschlüsselt werden. Sie geben ihnen Ihre Sicherheitsantwort, sie geben sie in das Feld ein und das System sagt ihnen, ob sie richtig ist oder nicht.
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Bei der Kontowiederherstellung wird Ihre Apple-ID angehalten, bis sie ordnungsgemäß verifiziert werden kann. Sie können bestimmte Informationen angeben, um den Vorgang zu beschleunigen (z. B. die hinterlegte Kreditkarte).
Das auf Apple aufgebaute Sicherheitssystem wurde entwickelt, um Sie und Ihre persönlichen Daten zu schützen. Das ist großartig, aber wenn Sie Ihr Login vergessen, haben Sie kein Glück. Wenn Sie sich wirklich nicht an Ihr Passwort oder Ihre Sicherheitsantworten erinnern und nicht mit dem Apple Support zusammenarbeiten können, um Zugriff zu erhalten, müssen Sie ein neues Konto einrichten. Sie verlieren jedoch alle Käufe von Ihrem alten und Zugriff auf alle Ihre Premium-Apps.
