Wie bei den meisten Streaming-Apps/Websites können auch bei Disney Plus Fehler und Probleme auftreten. Eines der am häufigsten gemeldeten Probleme ist die ständige Pufferung. Dieser Artikel beschreibt die Ursachen und bietet Lösungen für wiederholtes Puffern auf Disney+. Während einige hardwarebezogen sind, handelt es sich bei den meisten um Softwareprobleme. Lass uns anfangen!
Schritt 1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Der häufigere Grund für die Pufferung ist eine schwache oder zeitweilige Internetverbindung. Das Streamen von Inhalten nimmt viel Bandbreite in Anspruch, und die Pufferung erfolgt, wenn die Daten unterbrochen werden.
Die offiziell von Disney Plus empfohlene Internetgeschwindigkeit beträgt 5,0 Mbit/s, wenn Sie Ihre Inhalte in High Definition (720p oder 1080p) möchten, oder 25 Mbit/s, wenn Sie in 4k Ultra HD streamen möchten. Diese Spezifikationen sind jedoch das absolute Minimum, und Sie sollten wahrscheinlich noch höhere Geschwindigkeiten für die beste Leistung haben.
Führen Sie am besten einen Geschwindigkeitstest durch, um zu bestätigen, dass das Internet Ihre Pufferprobleme verursacht. Du kannst den ... benutzen SpeedTest-Website um Ihre Download- und Upload-Geschwindigkeiten zu ermitteln. Ein Geschwindigkeitstest zeigt Ihnen die Download- und Upload-Geschwindigkeiten und zeigt Ihnen, ob Sie zeitweise Datenverluste haben (die Verbindung geht ein und aus).
Wenn der Geschwindigkeitstest ein Problem mit Ihrer Internetverbindung feststellt, haben Sie nicht ganz Pech. So tun Sie bei einer schlechten Internetverbindung:
- Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk . Wenn Sie andere Optionen haben (ein mobiles Netzwerk, ein anderes WLAN-Netzwerk usw.), versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, und prüfen Sie, ob die Pufferung stoppt.
- Starten Sie Ihren Router neu . Wenn Sie normalerweise über genügend Bandbreite verfügen, um das Streaming zu unterstützen, es aber gerade nicht richtig funktioniert, trennen Sie Ihren Router und warten Sie 30 Sekunden. Schließen Sie es dann wieder an, warten Sie, bis sich die Lichter stabilisiert haben, und versuchen Sie erneut, Disney Plus anzusehen.
- Trennen Sie andere Internetgeräte und schließen Sie unbenutzte Webseiten. Möglicherweise erhalten Sie nicht die benötigte Datengeschwindigkeit, weil zu viele Geräte mit Ihrem WLAN verbunden sind oder zu viele Browser und Apps auf Ihrem Gerät geöffnet sind. Schließen Sie ungenutzte Apps und Browser und trennen Sie alle anderen Geräte, die mit Ihrem Netzwerk verbunden sind.
- Deaktivieren Sie Ihr VPN oder wechseln Sie zu einem anderen Standort . Ein VPN kann zu Pufferung führen, wenn der Serverstandort zu weit entfernt ist oder eine Störung vorliegt.
Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit und Datenübertragung nicht das Problem sind, sehen Sie sich die anderen Fehlerbehebungen unten an. Wenn Ihr Internet jedoch zu langsam ist, sprechen Sie mit Ihrem ISP über ein Upgrade des Pakets oder den Wechsel zu einem besseren ISP.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass die Software aktualisiert ist
Vielleicht sind Ihre Internetgeschwindigkeiten schnell genug, um Disney Plus zu unterstützen, aber der Inhalt puffert immer noch. Ein weiterer häufiger Übeltäter ist veraltete Software. App-Entwickler veröffentlichen häufig Updates, um Fehler und Störungen zu beheben und neue Sicherheitsprotokolle zu implementieren. Unabhängig davon, ob auf Ihrem Gerät veraltete Software oder die Disney Plus-App ausgeführt wird, kann die Pufferung ein Nebeneffekt sein.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neueste Version der Disney Plus-App für Android- oder iOS-Geräte verwenden. Tippen Sie einfach auf den Link auf Ihrem Gerät und wählen Sie ihn aus 'Aktualisieren' wenn die Option erscheint. Wenn Sie „Öffnen“ statt „Aktualisieren“ sehen, führt die App bereits die neueste Version aus.
Nachdem die App aktualisiert wurde, versuchen Sie erneut, Disney Plus anzusehen. Wenn die Pufferung fortgesetzt wird, überprüfen Sie Ihr Streaming-Gerät auf ein Software-Update.
Die Anweisungen zum Aktualisieren der Software Ihres Geräts variieren, aber Sie werden die finden 'Software' Option in der 'Einstellungen' von fast jedem mit Disney Plus kompatiblen Gerät.
Schritt 3: Überprüfen Sie die Hardware
Neben der Software kann auch die Hardware ein Problem verursachen. Während Sie wahrscheinlich schon wissen, ob Ihr Gerät kompatibel ist Mit Disney+ können Sie überprüfen, ob der Computer oder Browser es auch ist (wenn Sie einen PC verwenden). Unter der Annahme, dass das von Ihnen verwendete Gerät die Systemanforderungen von Disney Plus erfüllt, besteht der nächste Schritt darin, die Kabel zu überprüfen.
Ob Sie es glauben oder nicht, Disney Plus empfiehlt Kabel für das beste Streaming-Erlebnis. Wenn Sie ein Smart TV, Roku, Fire TV usw. verwenden, sollten Sie die folgenden HDMI-Kabel verwenden: HDCP 2.2 oder höher.
Diese Kabel bieten hochwertiges Hochgeschwindigkeits-Streaming ohne Pufferung, insbesondere in UHD-Streaming-Szenarien. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit diesen Kabeln kompatibel ist.
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Schritt 4: Versuchen Sie, alles neu zu starten
Sie können auch die alte, zuverlässige Neustartoption ausprobieren. Manche nennen dies einen Energiezyklus. Hier schaltet man alles aus und wieder ein. Alles umfasst Ihr Streaming-Gerät, Ihr Modem und Ihren Router. Mach Folgendes:
- Schalten Sie das Modem und den Router aus, indem Sie den Netzschalter drücken oder sie von der Stromquelle trennen.
- Schalten Sie Ihr Streaming-Gerät (TV, Tablet, Computer usw.) aus.
- Schalten Sie nach einer guten Minute Modem und Router wieder ein.
- Schalten Sie Ihr Streaming-Gerät ein.
Dieser Aus- und Wiedereinschaltvorgang kann viele Wiedergabeprobleme lösen, einschließlich Pufferung. Starten Sie Disney Plus auf Ihrem Streaming-Gerät neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Schritt 5: Löschen Sie die Cookies und zwischengespeicherten Daten
Einige Daten werden im Cache gespeichert, wenn Sie Ihren Browser verwenden, ebenso wie die Website-Cookies. Aber manchmal kann dies Ihren Browser überlasten und dazu führen, dass Disney+ puffert, insbesondere wenn Sie den Cache eine Weile nicht geleert haben. Da die Schritte für jeden Browser unterschiedlich sind, finden Sie Anweisungen auf der offiziellen Support-Seite.
So löschen Sie Browserdaten und Cache auf einem PC
- Starten Sie Ihren gewählten Browser unter Windows, macOS oder Linux.
- Greife auf ... zu Optionen , Einstellungen, oder Vorlieben .
- Wählen Geschichte oder Privatsphäre und finde wo Sie Ihre Browserdaten löschen können.
- Löschen Sie abschließend den aktuellen Verlauf, den Cache und die Daten. Stellen Sie sicher, dass Sie alles auswählen und entfernen.
So löschen Sie mobile Browserdaten/Cache auf Android:
Sie können in den Einstellungen auch Daten löschen und den Cache auf Android-Tablets und -Smartphones löschen.
- Offen 'Einstellungen,' dann wähle „Apps & Benachrichtigungen.“
- Klopfen „Alle ### Apps anzeigen.“
- Durchsuchen und auswählen „Disney+“ App.
- Wählen „Speicher & Cache.“
- Tippen Sie auf 'Lager räumen' gefolgt von 'Cache leeren.'
Abschließend kann Geduld bei Pufferproblemen auf Disnery Plus viel bewirken. Manchmal wird der Dienst durch zu viele aktive Benutzer überlastet. In anderen Fällen werden bestimmte Streaming-Server durch hohe Verkehrszahlen überlastet. Natürlich gibt es auch heiße Shows oder Filme zu beachten. Auch sie können zu bestimmten Zeiten zu viel Traffic auf einem Server verursachen. Schließlich können auch Serverstörungen und Fehler zu ständiger Pufferung führen.
Wenn Sie alle im Artikel erwähnten Schritte unternommen haben und Ihre Inhalte immer noch puffern, sollten Sie sich als letzten Ausweg an das offizielle Kundensupport-Team von Disney Plus wenden.
Häufig gestellte Fragen zu Disney Plus-Pufferungsproblemen
Ich habe keine gute Internetverbindung für Disney+. Was kann ich sonst noch tun?
Leider haben einige Bereiche keine hervorragende Internetverbindung. Wenn Ihr Internet langsam läuft, können Sie Disney+ wahrscheinlich nicht per Streaming genießen. Glücklicherweise können Sie mit Disney+ Inhalte herunterladen, um sie später offline anzusehen.
Diese Problemumgehung ist hervorragend, da Sie sie auf Ihr mobiles Gerät mit einer schnelleren Verbindung an einem anderen Ort herunterladen oder Inhalte mit Ihrer langsameren Geschwindigkeit herunterladen können (was eine Weile dauern kann). Sobald der Download abgeschlossen ist, können Sie ihn jederzeit und überall ansehen.
Alles, was Sie tun müssen, um Ihre Lieblingssendungen und -filme herunterzuladen, ist, etwas auszuwählen, das Sie sehen möchten. Tippen Sie auf das Download-Symbol (ein Pfeil mit einer Linie darunter). Warten Sie, bis es heruntergeladen ist, und spielen Sie es dann ab.
Ich habe alles versucht, aber Disney+ puffert immer noch. Was kann ich sonst noch tun?
Vorausgesetzt, Sie haben eine gute Verbindung und die Anwendung funktioniert ordnungsgemäß, können weiterhin Probleme auftreten. Es ist eine gute Idee, das Streaming auf einem anderen Gerät zu versuchen. Wenn es beispielsweise auf einer Xbox gut funktioniert, aber nicht auf Ihrem PC, liegt ein gerätespezifisches Problem vor. Wenn jedoch alle Ihre Geräte Disney+ puffern, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Streaming-Dienst vor.
Um sicherzugehen, dass es sich bei Disney nicht um ein Problem handelt, überprüfen Sie die DownDetector-Website . Geben Sie „Disney Plus“ ein und klicken Sie auf die Eingabetaste. Prüfen Sie auf gemeldete Ausfälle. Sie können auch die Beschwerden anderer Benutzer durchlesen. Leider müssen Sie abwarten, ob aktualisierte Berichte über Probleme vorliegen. Die Entwickler von Disney+ sind sich des Problems wahrscheinlich bewusst und arbeiten daran, es zu beheben.
