Diese kleine Garantie erlischt, wenn entfernte Aufkleber, die Sie auf der Rückseite Ihrer PS4, Ihres Fernsehers, Ihres Laptops und im Grunde jedes von Ihnen gekauften elektronischen Geräts sehen, tatsächlich gegen das Gesetz verstoßen. US-Regulierungsbehörden haben argumentiert, dass diese Aufkleber gegen Verbraucherrechte verstoßen und Sie damit drohen, Ihre Gerätegarantiebedingungen aufzuheben, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kauf zu öffnen und im Inneren herumzustöbern, um das Problem zu beheben.
Wie berichtet von Hauptplatine , laut der 1975 Magnuson-Moss-Garantiegesetz , kann kein Hersteller Einschränkungen bei der Reparatur eines Geräts auferlegen, auf das er eine Garantie gewährt. Unternehmen tun es ohnehin schon seit Jahren, sowohl Sony als auch Microsoft sind dafür hauptverantwortlich, und jetzt hat die FTC genug.
In einem Warnschreiben an sechs Hersteller hat die FTC ihre Bedenken in Bezug auf jede ihrer Unternehmenserklärungen dargelegt und dargelegt, wie sie angeben, dass sie bestimmte Teile oder Serviceanbieter verwenden müssen, um ihre Garantien aufrechtzuerhalten. Die FTC schrieb in ihrem Schreiben, dass solche Aussagen im Allgemeinen durch den Magnuson-Moss Warranty Act, ein Gesetz, das die Gewährleistung von Verbraucherprodukten regelt, verboten sind, es sei denn, die Garantiegeber stellen die Teile oder Dienstleistungen kostenlos zur Verfügung oder erhalten eine Verzichtserklärung der FTC. Ebenso können solche Aussagen gemäß dem FTC-Gesetz irreführend sein.
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Unternehmen, die weiterhin gegen diese Regeln verstoßen, werden mit einer Geldbuße und Unterlassungserklärungen gerügt. Wenn es über diesen Punkt hinausgeht, werden Gerichte eingeschaltet und die Kosten für Rechtsbrüche steigen immer weiter an.
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Die FTC hat nicht bekannt gegeben, an welche sechs Unternehmen sie Briefe geschickt hat, aber sie gab an, dass sie Autos, Mobilfunkgeräte und Videospielsysteme in den Vereinigten Staaten vermarkten und verkaufen. Die FTC bestätigte auch, dass jedes Verbrauchergerät, das mehr als 15 US-Dollar kostet, unter den Magnuson-Moss Warranty Act fällt, was bedeutet, dass weite Teile von Geräten und Herstellern von der aktiven Durchsetzung der FTC betroffen sind.
Bestimmungen, die die Garantiedeckung an die Verwendung bestimmter Produkte oder Dienstleistungen binden, schaden sowohl Verbrauchern, die mehr dafür bezahlen, als auch kleinen Unternehmen, die konkurrierende Produkte und Dienstleistungen anbieten, sagte Thomas Pahl, amtierender Direktor des Büros für Verbraucherschutz der FTC, in einer Pressemitteilung .
Welche Gewährleistungsrechte habe ich für Verbraucher in Großbritannien?
Während dies für Verbraucher sicherlich nach großartigen Neuigkeiten klingt, gilt dies alles nur für die USA. In Großbritannien sind die Dinge etwas komplizierter, aber dank der EU sind wir relativ gut gegen fehlerhafte Waren innerhalb oder außerhalb der Garantie abgesichert. Nach EU-Recht muss ein Hersteller eine fehlerhafte Ware mindestens die ersten zwei Jahre kostenlos reparieren oder ersetzen. Wenn sie das nicht anbieten können, müssen sie Ihnen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung geben.
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Bei bestimmten Gewährleistungsfragen treten Schwierigkeiten auf. Sowohl in Großbritannien als auch in Europa behält sich ein Hersteller das Recht vor, eine Reparatur abzulehnen, wenn er der Ansicht ist, dass die Garantie erloschen ist. Viele Hersteller reparieren einen Artikel dennoch, wenn ein Fehler am Produkt bekannt ist oder die Reparatur durch einen Dritten – wodurch die Garantie erlischt – keinen Einfluss auf den betreffenden Fehler hatte. Wenn beispielsweise Ihr iPhone-Bildschirm bricht und Sie ihn reparieren lassen, nur um festzustellen, dass der Kopfhöreranschluss ein oder zwei Monate später nicht mehr funktioniert, wird Apple das Problem beheben. Wenn Sie den Bildschirm von einem Drittanbieter ersetzen lassen und dann feststellen, dass die Hintergrundbeleuchtung nicht mehr funktioniert, wird Apple ihn nicht anfassen.
Wenn ein Hersteller Ihr Gerät nicht anfasst, weil die Garantie abgelaufen ist, Sie aber wissen, dass der Fehler unverschuldet ist, können Sie sich trotzdem auf Ihre gesetzlichen Rechte aus dem Kaufgesetz berufen.
Dies bedeutet, dass Sie sich direkt an den Verkäufer wenden können, bei dem Sie Ihr Gerät gekauft haben, und von ihm eine Rückerstattung oder einen Ersatz anfordern.
Leider ist auch dies nicht besonders einfach. Ein Händler behält sich das Recht vor, von Ihnen den Nachweis zu verlangen, dass das Gerät einen inhärenten Fehler aufweist und der Bruch nicht auf einen Eigentumsschaden zurückzuführen ist.
Während die Dinge in Großbritannien deutlich komplexer sind als in den USA, hoffen wir, dass die Internationalität der meisten dieser Hersteller dazu führt, dass sie in Nicht-US-Gebieten etwas lockerer werden.
