Während sie normalerweise zuverlässig sind, können Samsung-Fernseher gelegentlich abstürzen oder einfrieren. Dies kann passieren, wenn Sie eine App auf Ihrem Samsung-Gerät ausführen. Viele Benutzer haben jedoch berichtet, dass Netflix am häufigsten abstürzt. Wenn Netflix nicht schuld ist, liegt es wahrscheinlich am Fernseher.
Um Ihnen bei der Behebung dieses Problems zu helfen, werden wir so viele mögliche Ursachen und Lösungen wie möglich ausfindig machen.
Internet- und Update-Probleme
Als erstes müssen Sie überprüfen, ob Ihr Samsung-Fernseher mit dem Internet verbunden ist. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie Ihre Verbindungsgeschwindigkeit. Vielleicht ist es nicht schnell genug oder es sind momentan zu viele Geräte angeschlossen. Sie können auch versuchen, die Verbindung zu Ihrem Netzwerk zu trennen und erneut herzustellen, um festzustellen, ob dies als schnelle Lösung dient.
Ihre minimale Download-Geschwindigkeit sollte mindestens 0,5 Megabit pro Sekunde (Mbit / s) betragen, die empfohlene Geschwindigkeit für das Streaming in Standard Definition (SD) beträgt jedoch 3 Mbit / s. High Definition (HD) -Streaming erfordert 5 Mbit / s. Ultra HD-Streaming erfordert satte 25 Mbit / s. Um Ihre Internetgeschwindigkeit zu überprüfen, müssen Sie einen Geschwindigkeitstest mit einem Dienst wie z Fast.com .
Wenn an Ihrer Verbindung nichts falsch ist, sollten Sie überprüfen, ob sowohl Ihre Netflix-App als auch Ihr Fernseher auf die neueste Version aktualisiert wurden, da dies bei Fehlern und Abstürzen hilfreich sein kann.
Sie sollten auch besuchen Downdetector um sicherzustellen, dass Netflix nicht ausfällt, da dies möglicherweise der Grund dafür ist, dass es nicht funktioniert.
ramtyp in meinem pc
Überprüfen Sie den Streaming-Plan
Netflix hat mehrere Streaming-Pläne. Diese Pläne wirken sich auf die Anzahl der Geräte aus, auf denen Sie Netflix gleichzeitig ausführen können. Wenn Sie sich für den günstigsten Streaming-Plan entschieden haben, können Sie Netflix jeweils nur auf einem Gerät ansehen. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versuchen, etwas auf Netflix abzuspielen, während Ihr Konto auf einem anderen Gerät verwendet wird.
Abmelden von Netflix
Eine andere mögliche Lösung für dieses Problem ist das Abmelden von Netflix. Tun Sie dies, sollten Sie:
- Wechseln Sie zum Netflix-Startbildschirm.
- Navigieren Sie von dort nach links, um das Menü zu finden. Wenn Sie das Menü nicht finden, indem Sie nach links navigieren, gehen Sie nach oben und wählen Sie 'Einstellungen' oder das Zahnradsymbol.
- Wählen Sie 'Einstellungen' (wenn Sie das Menü gefunden haben).
- Gehen Sie zum Abmelden.
- Wählen Sie zur Bestätigung Ja. Sie werden abgemeldet.
- Warten Sie einige Sekunden, melden Sie sich dann erneut an und versuchen Sie, ein Video abzuspielen.
Folgendes sollten Sie tun, wenn Sie die Einstellungen oder das Zahnradsymbol nicht finden:
- Geben Sie diese Sequenz in der Netflix-App mit den Pfeiltasten auf Ihrer Fernbedienung ein: Auf, Auf, Ab, Ab, Links, Rechts, Links, Rechts, Auf, Auf, Auf, Auf, Auf
- Sie werden aufgefordert, zwischen Abmelden, Deaktivieren und Neuanfang zu wählen. Was Sie suchen, ist die Option 'Abmelden'.
- Wenn Sie sich abgemeldet haben, melden Sie sich zurück und versuchen Sie es erneut.
Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten?
Manchmal ist ein Reset die beste Lösung. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihr Fernsehgerät auszuschalten, den Netzstecker zu ziehen, zu warten, es wieder anzuschließen und dann wieder einzuschalten. Wenn Sie das Gerät etwa eine Minute lang vom Stromnetz trennen und dann alles wieder anschließen, sollte es in den meisten Fällen wieder funktionieren.
Vor dem Abziehen des Netzsteckers empfiehlt Netflix, das Fernsehgerät zu entladen. Sie können dies tun, indem Sie den Netzschalter Ihres Fernsehgeräts fünf Sekunden lang gedrückt halten. Andernfalls ist es möglicherweise am besten, den Fernseher drei Minuten lang anstatt einer Minute vom Stromnetz getrennt zu lassen.
Installieren Sie die Netflix App neu
Die vorherigen Lösungen funktionieren in den meisten Fällen, es gibt jedoch auch andere Möglichkeiten, das Problem zu lösen. Sie können beispielsweise versuchen, die Netflix-App neu zu installieren. Dies ist möglicherweise nicht die beste Lösung für ein Samsung-Fernsehgerät, aber es ist einen Versuch wert.
Um Netflix neu zu installieren, müssen Sie es zuerst löschen und dann erneut installieren. Hier ist wie:
- Drücken Sie die Home-Taste und suchen Sie nach Apps.
- In der oberen rechten Ecke des Bildschirms sollte sich ein Zahnradsymbol befinden. Wählen Sie es aus und Sie gelangen zu den Optionen.
- Suchen Sie die Netflix-App.
- Wählen Sie es aus und wählen Sie dann Löschen.
- Kehren Sie nach dem Löschen von Netflix zum Smart Hub zurück.
- Wählen Sie die Lupe, um den Hub zu durchsuchen.
- Suchen Sie Netflix und installieren Sie es neu.
Deaktivieren Sie das Sofort-Einschalten von Samsung
Samsung Smart-TVs verfügen über eine Option namens Instant On, mit der sich der Fernseher viel schneller einschalten lässt. Es wird jedoch berichtet, dass Instant On Probleme mit einigen Apps verursacht, und Netflix ist eines davon. Es wird daher empfohlen, es zu deaktivieren, indem Sie zu 'Einstellungen' und dann zu 'Allgemein' gehen. Dort sollten Sie eine Option zum Deaktivieren von Instant On finden.
Smart Hub zurücksetzen
Wenn bisher nichts funktioniert hat, sollten Sie den Smart Hub zurücksetzen. Der Smart Hub enthält alle Ihre Apps. Wenn Sie ihn zurücksetzen, werden sie gelöscht und müssen erneut installiert werden. Daher sollten Sie dies nur tun, wenn Sie keine andere Wahl haben. Stellen Sie sicher, dass Sie den Smart Hub verlassen haben, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie die Menütaste auf Ihrer Fernbedienung.
- Finden Sie Smart Hub.
- Wählen Sie Smart Hub Reset.
- Bestätigen Sie, dass Sie dies tun möchten, wenn das Gerät Sie vor dem Löschen aller Ihrer Apps warnt.
- PIN eingeben. Es sollte 0000 sein, da dies die Standard-PIN ist. Wenn dies fehlschlägt, wenden Sie sich an Samsung.
- Kehren Sie nach dem Zurücksetzen zum Smart Hub zurück.
- Installieren Sie Netflix erneut. Es kann eine Weile dauern, bis es installiert ist. Seien Sie also geduldig.
Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich an Ihren Gerätehersteller, um weitere Maßnahmen zu erfragen. Möglicherweise ist der Hard Reset, bei dem Ihr Samsung-Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, die einzig mögliche Lösung.
Hinlegen
Normalerweise reicht das Trennen und erneute Einstecken aus, aber selbst wenn Sie Ihre Netflix-App nicht auf diese Weise zum Laufen bringen können, gibt es viele andere Methoden, die Sie ausprobieren können.
Haben Sie es geschafft, das Problem auf Ihrem Samsung-Fernseher zu beheben? Wenn ja, welche Methode hat sich in Ihrem Fall als Lösung erwiesen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!
