Jeder Spieler wird die Möglichkeit finden, seine Ausgabenaufzeichnungen zu überprüfen, um finanzielle Entscheidungen zu treffen. Da die PS4 es den Benutzern ermöglicht, zu überprüfen, was sie gekauft haben, kann jeder herausfinden, ob eine Transaktion erfolgreich war oder nicht. Allerdings weiß nicht jeder, wo sich die Option befindet.
Auf der PS4 selbst können Sie standardmäßig Ihren Kaufverlauf anzeigen. Sie finden die Option in einem weniger zugänglichen Menü, aber sie ist leicht zu finden, sobald Sie wissen, wo Sie suchen müssen. Lesen Sie weiter für alle Details.
So zeigen Sie den Kaufverlauf auf einer PS4 an
Das Einstellungsmenü Ihrer PS4 enthält alle relevanten Menüs zum Anpassen von Einstellungen, aber Sie können es auch verwenden, um auf Ihre Kaufhistorie zuzugreifen. So gehen Sie vor:
- Navigieren Sie auf Ihrer PS4 zum Einstellungsmenü.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Kontoverwaltung.
- Wählen Sie als nächstes Kontoinformationen aus.
- Gehen Sie zu Brieftasche.
- Wählen Sie Transaktionsverlauf aus der Liste der Optionen.
- Verwenden Sie Ihren Controller, um einen Datumsbereich für Transaktionen anzugeben.
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
- Beginnen Sie mit dem Durchsuchen Ihrer Transaktionen.
Während Sie eine Liste von Transaktionen sehen können, die auf Monate und Jahre zurückgehen, können Sie auch jede von ihnen für die Details auswählen. Sie können die folgenden Informationen von jeder Transaktion erfahren:
- Transaktionsnummer
- Das Konto, das den Kauf getätigt hat
- Das Datum, an dem Sie den Kauf getätigt haben
- Die Beschreibung der Transaktion
- Wie viel Geld wurde gesendet?
- Der Transaktionstyp
Diese Transaktionen können sich als nützlich erweisen, wenn Sie aufgefordert werden, einen Kaufbeleg vorzulegen. Wenn du im PlayStation Store gekauft hast, kaufst du keine physische Kopie oder ein Bundle. Sie kaufen digitale Informationen.
Aus diesem Grund ist der Zugriff auf Ihren Kaufbeleg unerlässlich. Wenn Sie nachweisen können, dass Sie ein bestimmtes Spiel oder DLC gekauft haben, sind Sie auf der sicheren Seite. Einige Spieleherausgeber verlangen außerdem Transaktionsbestätigungen für Spiele, für die Sie eine Rückerstattung beantragen.
Umgang mit nicht autorisierten Transaktionen
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Sie einer anderen Person versehentlich Zugriff auf Ihr PSN-Konto gewähren. Hacker können auch ihre Tools verwenden und Ihr Konto missbrauchen. In diesen Fällen können Sie herausfinden, ob Sie eine Zahlung sehen, an die Sie sich nicht erinnern können.
Wir bitten dich, die Passwörter deines Kontos zurückzusetzen und den PlayStation-Support zu kontaktieren, wenn du glaubst, dass du es mit nicht autorisierten Transaktionen zu tun hast. Sie sollten in der Lage sein, Ihre Situation zu verstehen.
Möglicherweise finden Sie auch eine nicht autorisierte Zahlung an PlayStation, wenn Sie Ihren Kontoauszug überprüfen. Anstatt nur den PlayStation-Support zu kontaktieren, solltest du dich an deinen Kartenanbieter wenden. Melden Sie, dass Ihre Kartendaten unerwünscht verwendet wurden.
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Gelegentlich kann Ihnen eine wiederkehrende Abonnementgebühr in Rechnung gestellt werden. Die einzige Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, besteht darin, den Kundendienst zu kontaktieren. Sie müssen auch die folgenden Informationen angeben:
- Online-PSN-ID
- Ihre E-Mail-Adresse
- Der Name des Kaufs, den Sie erstatten möchten
Es dauert bis zu 72 Stunden, bis alle Rückerstattungsanträge überprüft und bearbeitet sind, aber dieser Zeitraum wird selten erreicht.
Im Falle eines Spiels können Sie eine Rückerstattung verlangen, solange es nicht heruntergeladen wird. Wenn Sie bereits mit dem Herunterladen des Spiels begonnen haben, werden alle von Ihnen gestellten Rückerstattungsanträge abgelehnt. Der Kundendienst wird Sie auch über diese Entscheidung informieren.
Käufe, die Sie außerhalb des PlayStation Store tätigen, wie z. B. Gutscheincodes oder bestimmte Spiele, erscheinen nicht in Ihrem Transaktionsverlauf. Sie können nicht erstattet werden.
Eine unwahrscheinliche, aber mögliche nicht autorisierte Transaktion liegt vor, wenn Ihr Kind ein Konto für Erwachsene verwendet und Geld mit Ihren Zahlungsdaten ausgibt. Diese Handlung ist auch ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen von PlayStation. Kinderbenutzer müssen ein Kinderkonto erhalten, das standardmäßig ein Ausgabenlimit von null hat.
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Wenn Sie feststellen, dass Ihr Kind unter Verwendung Ihrer Daten nicht autorisierte Zahlungen vornimmt, besteht Ihre einzige Lösung darin, sich an den Kundendienst zu wenden. Sie werden das betroffene Konto zu einem untergeordneten Konto machen. Die Bedingungen geben jedoch nicht ausdrücklich Auskunft darüber, ob diese Zahlungen erstattet werden.
In jedem Fall sollten Sie Ihren Transaktionsverlauf regelmäßig überprüfen, um möglichen unangenehmen Überraschungen vorzubeugen.
Weitere häufig gestellte Fragen
Können Sie Käufe auf PS4 zurückerstatten?
Ja, Sie können Ihre Einkäufe auf PS4 innerhalb von 14 Tagen nach dem Verkauf zurückerstatten. Zu den Inhalten, die Sie erstatten können, gehören:
• Vollständige Spiele
• DLC
• Gegenstände im Spiel
• Saisonpässe
All dies muss jedoch über den PlayStation Store erworben werden. Bei vollständigen Spielen können Sie keine Rückerstattung erhalten, wenn sie heruntergeladen werden oder vollständig heruntergeladen wurden.
Wie überprüfe ich meine PSN-Abonnements?
Mit Ihrem PSN-Abonnement können Sie Online-Spiele spielen. Sie können dies überprüfen, indem Sie diesen Schritten folgen:
1. Gehen Sie zum Menü Einstellungen.
2. Wählen Sie Kontoverwaltung.
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3. Gehen Sie zu Kontoinformationen.
4. Gehen Sie dieses Mal zu PlayStation-Abonnements.
5. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie überprüfen möchten.
Sie können das Verlängerungsdatum jedes Abonnements überprüfen und sogar die automatische Verlängerung ein- oder ausschalten.
Wie kündige ich ein PSN-Abonnement?
Das Kündigen Ihres PSN-Abonnements ist so einfach wie das Deaktivieren der automatischen Verlängerungsfunktion. Während Sie das PSN noch für den Rest des bezahlten Zeitraums verwenden können, läuft es irgendwann ab. Die Kündigung wird wirksam, wenn Ihre nächste Zahlung fällig ist.
Alles sicher stellen
Mit der Möglichkeit, Ihre PS4-Kaufhistorie zu überprüfen, können Sie nachweisen, dass Ihr Rückerstattungsantrag gerechtfertigt ist. PlayStation wird in diesem Fall gerne Ihre Rückerstattung veranlassen, insbesondere wenn Sie alle Geschäftsbedingungen befolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie es häufig überprüfen und alle nicht autorisierten Zahlungen melden.
Überprüfen Sie Ihren Transaktionsverlauf? Was halten Sie von der PSN-Rückerstattungsrichtlinie? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.
