Derzeit ist Doordash die größte On-Demand-App für Lebensmittel in den USA. Es hat über 400.000 Zusteller oder Dashers, wie sie genannt werden. Doordash hat einen Wert von 7,1 Milliarden US-Dollar, wurde jedoch häufig in Bezug auf Tipps, Arbeitssicherheit, Arbeitnehmerentgelt, Kundensicherheit und Serviceerfahrung kritisiert. Wenn Sie schlechte Erfahrungen mit Doordash gemacht haben, gibt es zwei Möglichkeiten, sich zu beschweren.
Wie beschwere ich mich bei Doordash?
Sie können Ihren Zusteller bewerten oder sich beim Unternehmen selbst beschweren. Wenn Sie das Gefühl haben, Geld verschwendet zu haben, haben Sie das Recht dazu.
Eine dritte Möglichkeit besteht darin, online zu gehen und auf Websites wie SiteJabber und TrustPilot negative Bewertungen über das Unternehmen abzugeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Service nicht auf dem neuesten Stand ist, können Sie andere Personen vor Ihrer Erfahrung warnen, wenn Sie online gehen.
Überprüfung Ihrer Zustellerin
Es ist einfach, eine Bewertung für einen Zusteller abzugeben. Folge diesen Schritten:
- Gehen Sie in der Doordash-App oder auf der Doordash-Website zu Ihrem Doordash-Händlerportal.
- Lieferungen auswählen Scrollen Sie nach unten und suchen Sie die Lieferung, mit der Sie nicht zufrieden sind. Daneben sehen Sie den Dasher (Name des Zustellers) und das Wort 'Rate'.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Rate und hinterlassen Sie eine Bewertung für den Zusteller.
Beschwerde beim Unternehmen
Dazu müssen Sie einen Support-Fall einreichen. Öffnen Sie Ihr Doordash-Händlerportal und tippen Sie auf die Option Hilfe. Beachten Sie, dass sie Ihnen wahrscheinlich die Umgehung geben werden, während sie versuchen, Ihr Problem automatisch zu beheben. Navigieren Sie unabhängig davon durch die Optionen, bis Sie den Link / die Methode gefunden haben, mit der Sie sich beim Unternehmen beschweren können, indem Sie eine Anfrage an das Händler-Support-Team senden.
Wenn Sie mit dieser Methode nicht zufrieden sind, gehen Sie über einen Desktop-Computer online und besuchen Sie die Desktop-Website. Dort finden Sie ein Kontaktformular für den Kundensupport. Hier ist der Link zur Kontaktformularseite . Die Seite ist ziemlich selbsterklärend, wenn anscheinend keine Kategorie mit dem Namen 'Beschwerden' zur Auswahl steht. Daher müssen Sie die Kategorien auswählen, die Ihrem ursprünglichen Problem oder Ihrer Beschwerde am nächsten kommen.
Beschweren sich andere über Doordash oder mögen sie es nicht?
Um es noch einmal zu wiederholen, der Beweis, dass Doordash nicht gemocht wird, wird durch seinen Online-Ruf bestätigt. Es ist ziemlich schlecht und obwohl es nur einen kleinen Teil seiner Kunden repräsentiert, ist es dennoch statistisch signifikant.
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Es gibt zwei Gründe für den schrecklichen Online-Ruf, den Doordash erworben hat. Der erste Grund ist, dass viele Online-Rezensenten der Meinung sind, dass Doordash einen Service von schlechter Qualität bietet.
Selbst wenn weniger als 5% der Kunden an einem Abend enttäuscht sind, ist dies für ein Unternehmen in der Dienstleistungsbranche einfach nicht gut genug. Können Sie sich vorstellen, ob Ihr Strom 5% des Tages ausgefallen ist oder ob ein Kellner einen von zwanzig Tellern, die er / sie trug, fallen ließ?
Der zweite Grund liegt in der Natur der Dienstleistungsbranche. Wenn Leute einen Service bestellen, erwarten sie, dass er gut ist. Und warum nicht, denn sie geben ihr hart verdientes Geld ab. Wenn jemand einen guten Service erhält, glaubt er, dass er ihn verdient, und das ist es. Wenn sie jedoch einen schlechten Service erhalten, fühlen sie sich betrogen und gehen online, um zu entlüften. Infolgedessen geben die Leute nur dann positive Online-Bewertungen ab, wenn der Service darüber hinausgeht. Im Gegensatz dazu werden sie selbst bei den kleinsten Unannehmlichkeiten online springen, um sich zu beschweren. Daher die hohe Anzahl negativer Bewertungen im Vergleich zur niedrigen Anzahl positiver Bewertungen.
Doordash stellt normale Leute ein - sind sie nicht schuld?
Fast jeder kann für Doordash arbeiten, wenn er möchte. Doordash ist Teil der Gig-Kultur, in der sich fast jeder bewerben kann, um freiberuflich Geld mit der Lieferung von Lebensmitteln zu verdienen. Und es ist wahr, dass ein paar schlechte Äpfel der Grund sind, warum Doordash einen so schlechten Online-Ruf hat. Trotzdem entscheidet sich Doordash dafür, sein Geschäft auf diese Weise zu führen, sodass sie immer noch für den schlechten Service verantwortlich sind, den manche Menschen erhalten, und für die negativen Bewertungen.
Darüber hinaus gibt es viele andere Dienste, die normale Mitarbeiter einstellen und einen recht guten Online-Ruf haben. Einige Beispiele sind Uber Eats, Zomato, Swiggy und Grub Hub.
Soll ich mich online beschweren?
Wie oben beschrieben, hat DoorDash aufgrund schlechter Servicestandards einen schlechten Online-Ruf. Wenn sich die Leute jedes Mal beschwerten, wenn ihr Taxi zu spät kam, teilten die Taxiunternehmen den schlechten Online-Ruf von Doordash. Die Frage ist jedoch, ob Sie, wenn Sie sich beschweren, auch negative Bewertungen auf Bewertungswebsites hinterlassen sollten.
Um fair zu sein, sollten Sie Doordash zunächst erlauben, auf Ihre Beschwerde zu antworten. Wenn Sie eine Beschwerde beim Unternehmen selbst eingereicht haben, anstatt nur den Fahrer zu bewerten, dauert es ungefähr einen Werktag, bis er antwortet. Oder zwei Werktage, wenn Sie sie über ihre Desktop-Website kontaktiert haben.
Zweitens, wenn es die Schuld des Fahrers ist, ist Doordash immer noch schuld. Sie können also online gehen und sich beschweren. Versuchen Sie jedoch auszuschließen, ob es die Schuld des Restaurants war. Wurde das Essen zerschlagen, bevor es dem Fahrer übergeben wurde? War es kalt, bevor der Fahrer die Bestellung überhaupt erhielt? Hat das Restaurant eher die Verspätung als den Fahrer verursacht? Stellen Sie nur sicher, dass Sie wissen, wer schuld ist, bevor Sie die Online-Verachtung gegen dieses Unternehmen verstärken.
Gibt es Alternativen zu Doordash?
Wenn Sie keine gute Zeit mit Doordash haben und / oder keinen guten Service erhalten, versuchen Sie es mit einem Konkurrenten oder einer anderen Methode, um Ihr Essen liefern zu lassen. Viele Imbissbuden und Restaurants bieten Online-Bestell- und Lieferservices an. Es gibt auch Unternehmen wie Food Hub, Ritual - Order Local und Just Eat. Sie ermöglichen es den Menschen, online einzukaufen und sich Lebensmittel liefern zu lassen. Wenn Sie Doordash nicht mögen, können Sie außerdem Uber Eats, Zomato, Swiggy und / oder Grub Hub verwenden.
Ist der Online-Ruf von DoorDash unfair? Haben Sie eine harte Zeit mit der Firma gehabt? Worüber hast du dich beschwert? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.
