So erhalten Sie eine Rückerstattung in InstaCart

Der zeitsparende Komfort, den Instacart bietet, macht es zu einem der erfolgreichsten Lebensmittellieferdienste auf dem Markt. Allerdings ist nicht jedes Geschäft perfekt, und es kann vorkommen, dass es Probleme mit einer Bestellung gibt.

Sind Sie ein Instacart-Kunde, der für eine nicht zufriedenstellende Lieferung bezahlt hat? Wenn ja, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Sie eine Rückerstattung erhalten können.

Instacart hat eine Rückerstattungsrichtlinie, wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung haben. Dieser Artikel zeigt Ihnen die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für eine Bestellung

Es kann eine Reihe legitimer Gründe geben, warum Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten. Glücklicherweise ist Instacart bereit, Ihnen Ihr Geld sofort zurückzuerstatten, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sobald Sie eine Anfrage gestellt haben, beginnt der Prozess zur Ausstellung Ihrer Rückerstattung sofort, unterliegt jedoch bestimmten Bedingungen wie:

• Ihre Bestellung enthielt verdorbene oder beschädigte Artikel, die unbrauchbar sind.
• Es fehlen Artikel, die Ihnen auf Ihrem letzten Beleg in Rechnung gestellt wurden.
• Der Käufer hat schlechten Ersatz geliefert, den Sie nicht angefordert haben.
• Ihre Bestellung kam zu spät oder viel früher als erwartet.

Eine Voraussetzung ist, dass Ihr Rückerstattungsantrag innerhalb von sieben Tagen nach Ihrer Lieferung oder Abholung gestellt werden muss. Wenn Sie unter diese Bedingungen fallen, können Sie dies über die Instacart-App oder die Instacart-Website tun. Die App finden Sie im Appstore (iOS) bzw Google Play (Android).

Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rückerstattung über die Instacart-App zu beantragen:

1. Laden Sie die App herunter, falls Sie dies noch nicht getan haben, und starten Sie sie.
2. Tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf Ihre Bestellungen.
   
3. Wählen Sie Hilfe erhalten für die Bestellung, die Sie zurückerstatten möchten.
   
4. Wählen Sie die Probleme aus, die Sie bei Ihrer Bestellung hatten.
   
5. Überprüfen Sie, ob Ihnen die Artikel mit dem Problem in Rechnung gestellt wurden.
   
6. Geben Sie die betroffenen Artikel an.
   
7. Tippen Sie auf Rückerstattung.
   

Um eine Rückerstattung für Ihre Bestellung von Instacart zu beantragen Webseite :

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zu Ihre Bestellungen (3 horizontale Linien oben links).
   
3. Klicken Sie bei der betroffenen Bestellung auf Problem melden.
   
4. Wählen Sie aus, ob Sie Ihr Trinkgeld und Ihre Bewertung anpassen möchten.
5. Wählen Sie Problem melden und geben Sie das Problem bei Ihrer Bestellung an.
   
6. Geben Sie an, ob Ihnen die Artikel, die Sie erstatten möchten, in Rechnung gestellt wurden.
   
7. Wählen Sie die betroffenen Artikel aus.
   
8. Klicken Sie auf Rückerstattung und dann auf Alles erledigt.
   

Instacart sendet eine Bestätigungs-E-Mail über Ihre Rückerstattungsanfrage. Obwohl Instacart Ihre Anfrage sofort bearbeitet, wird die Rückerstattung Ihrem Instacart-Konto nicht gutgeschrieben. Stattdessen wird das Geld an Ihre Bank- oder Kreditkarte gesendet.

Es kann 5-10 Werktage dauern, bis Ihr Finanzinstitut das Geld auf Ihr Konto überweist. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns Instacart-Kundendienst .

Rückerstattung am selben Tag für eine Bestellung

Je nach Problem haben Sie möglicherweise noch am selben Tag Anspruch auf eine Rückerstattung. Eine Rückerstattung muss außerdem innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung Ihrer Bestellung beantragt werden.

Instacart generiert für jede Transaktion eine digitale Quittung, und Sie können schnell überprüfen, ob Sie von dieser Quittung eine Rückerstattung am selben Tag erhalten haben. Sie können diese Transaktion von Ihrer mobilen App oder der Website aus überprüfen.

So öffnen Sie den digitalen Beleg aus der App:

1. Wählen Sie Bestellungen (in der rechten unteren Ecke).
2. Tippen Sie in der Liste der Bestellungen auf die Bestellung, die Sie sehen möchten.
3. Wählen Sie Quittung.

So öffnen Sie den digitalen Beleg von der Website:

1. Gehen Sie zu Ihre Bestellungen (in der oberen linken Ecke).
2. Wählen Sie Bestelldetails anzeigen für den Eintrag, den Sie anzeigen möchten.
3. Tippen Sie oben auf der Seite auf Quittung anzeigen.

Unten auf dem Beleg werden Ihre Gebühren für die Bestellung angezeigt. Wenn Sie die Rückerstattung erhalten haben, sehen Sie diese unten zusammen mit einem Abzug von der Gesamtrechnung.

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Sie können die Rückerstattung bestätigen, indem Sie Ihre aufgeführte Zahlungsmethode überprüfen. Achten Sie darauf, dass die vorherige Gebühr in die neue Instacart-Gesamtsumme geändert wird, die Ihre Rückerstattung widerspiegelt.

Möglicherweise müssen Sie sich in bestimmten Situationen direkt an den Instacart-Kundendienst wenden, anstatt die App oder Website zu verwenden. Das beinhaltet:

• Wenn Sie die Bestellung einer anderen Person erhalten haben.
• Ihre Rückerstattung fehlt (und 10 Werktage sind vergangen).
• Es gab ein Problem mit dem Lieferfahrer.
• Sie möchten Ihr Instacart-Konto vollständig löschen.

Um das Unternehmen direkt zu kontaktieren, rufen Sie dessen Kundendienstnummer an. Oder Sie können einen Live-Chat führen, indem Sie unten in einem beliebigen Hilfe-Center-Artikel Hilfe anfordern auswählen.

So kündigen Sie ein Instacart-Abonnement und erhalten eine Rückerstattung für die verbleibende Zeit

Vielleicht haben Sie die Instacart Express-Mitgliedschaft ausprobiert und entschieden, dass sie nichts für Sie ist. Sie können Ihr Instacart-Abonnement in wenigen einfachen Schritten kündigen. Die Bedingungen für den Erhalt einer Rückerstattung für die verbleibende Zeit richten sich nach den Stornierungsanweisungen unten.

Sobald Sie Instacart Express kündigen, endet Ihre Mitgliedschaft sofort. So kündigen Sie das Abonnement über die Instacart-App:

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1. Melde dich in deinem Konto an.
2. Wählen Sie Express-Mitgliedschaft aus dem Menü oben links auf dem Bildschirm.
   
3. Tippe unten auf der Seite auf Mitgliedschaft kündigen.
   
4. Wählen Sie Weiter und geben Sie Ihren Kündigungsgrund an.
   
5. Bestätigen Sie mit Abbrechen.
   

Sie können Ihr kostenloses Konto bei Instacart weiterhin behalten, wenn Sie dies wünschen. Sie müssen jedoch den Instacart-Kundendienst anrufen, um Ihr Konto dauerhaft zu schließen. Sobald das Konto geschlossen ist, können Sie die App von Ihrem Gerät löschen.

So kündigen Sie Ihr Abonnement auf der Instacart-Website:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Instacart-Konto an.
   
2. Tippen Sie oben rechts auf Konto oder Ihren Namen.
   
3. Wählen Sie Meinen Plan ändern.
4. Wählen Sie Mitgliedschaft beenden.
   
5. Klicken Sie auf die Option Weiter zum Abbrechen.
   
   

Die Website zeigt das Datum, an dem Ihre Mitgliedschaft endet, auf der Express-Seite an. Sie haben jedoch die Möglichkeit, sich drei Tage vor der Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft eine Erinnerung zusenden zu lassen. Wenn Sie Ihre Meinung zur Kündigung ändern, können Sie stattdessen Ihren Plan fortsetzen.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für die verbleibende Zeit

Sie können eine Rückerstattung Ihrer Instacart Express-Mitgliedschaft erhalten, wenn diese innerhalb der ersten 15 Tage nach Bezahlung des Abonnements gekündigt wird. Der Service erstattet die gesamte Gebühr (monatlich oder jährlich), wenn Sie keine Bestellungen aufgegeben haben.

Leider werden nach 15 Tagen nach der Anmeldung keine Mitgliedschaftsrückerstattungen mehr gewährt. In diesem Fall erhalten Sie bis zum Ende des Abrechnungszeitraums kostenlose Lieferungen und müssen die Verlängerung der Mitgliedschaft zu diesem Zeitpunkt ablehnen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abonnement vorzeitig kündigen, wenn Sie sich dem Ende Ihrer Instacart Express-Mitgliedschaft nähern und sich entschieden haben, es nicht zu verlängern. Wenn sich die Mitgliedschaft versehentlich automatisch verlängert, müssen Sie innerhalb der 15-Tage-Frist eine Rückerstattung beantragen oder warten, bis der Abrechnungszeitraum endet.

Einkaufen auf die altmodische Art

Während der COVID-19-Pandemie wurden Instacart und andere Lebensmittellieferunternehmen in unzähligen Haushalten zur neuen normalen Art, Lebensmittel einzukaufen. Ihre berührungslose Lieferoption bot den Menschen ein gewisses Maß an gesundheitlicher Sicherheit.

Während sich die Welt wieder öffnet, strömen Käufer in Scharen in die Geschäfte, um wieder auf altmodische Weise einzukaufen. Da Instacart jedoch einen guten Kundenservice priorisiert, bleibt es eine bequeme Einkaufsoption für treue Kunden.

Haben Sie Lebensmittel bei Instacart oder anderen Lebensmittellieferdiensten bestellt? Gab es Probleme? Wie wurden sie gelöst? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.