Google Hangouts konnte nicht so viele Nutzer gewinnen wie Facebook Messenger oder Skype, verzeichnete aber in den letzten Jahren ein stetiges Wachstum. Es ist eine ziemlich ausgefeilte App, an der Google seit 2013 arbeitet.
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Es hat jedoch seine Fehler und Mängel. In diesem Artikel finden Sie Lösungen für einige häufige Probleme, die Menschen haben, wenn sie versuchen, an Anrufen teilzunehmen.
An Google Hangouts-Anruf kann nicht von meinem Computer aus teilgenommen werden
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden. Die Hangouts-App wurde entwickelt, um mit Google Chrome, Firefox, Safari und Microsoft Edge zu funktionieren. Das heißt nicht, dass es mit anderen Browsern wie Opera nicht funktioniert, aber Sie können einige Probleme haben, wenn Sie eine ältere Version ausführen.
Wenn Sie einen der oben aufgeführten Browser verwenden, sollten diese automatische Updates durchführen. Überprüfen Sie dennoch, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Wenn nicht, aktualisieren Sie es manuell.
Ein weiteres Problem könnte sein, dass die Erweiterungen, die Sie in Ihrem Browser ausführen, mit Google Hangouts kollidieren. Um dies zu überprüfen, finden Sie die Erweiterungen im Abschnitt Tools des Einstellungsmenüs jedes Browsers.
Wenn Sie Chrome verwenden, können Sie chrome://extensions/ in die Suchleiste eingeben, und Sie sehen alle Erweiterungen, die Sie installiert haben. Unter jeder Erweiterung sehen Sie einen Schieberegler, der sie aktiviert und deaktiviert. Sie haben auch eine Schaltfläche zum Entfernen der Erweiterung.
Die dritte mögliche Lösung besteht darin, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen.
Um Daten in Chrome zu löschen, geben Sie chrome://settings/clearBrowserData in Ihre Suchleiste ein. Dadurch wird ein Menü angezeigt, in dem Sie Browserdaten löschen auswählen können. Sie können auswählen, was Sie entfernen möchten. Stellen Sie sicher, dass Cookies und zwischengespeicherte Daten aktiviert sind, und klicken Sie dann auf Daten löschen.
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Beitreten zu Hangouts-Anrufen über Mobilgerät nicht möglich
Wenn Sie Probleme haben, einem Anruf über die Hangouts-App auf einem Mobilgerät beizutreten, gibt es andere potenzielle Probleme.
Das häufigste Problem bei Hangouts auf Mobilgeräten sind Berechtigungen. Mit anderen Worten, Google Hangouts ist nicht berechtigt, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um den Anruf abzuschließen.
Die einfachste Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, besteht darin, die Anwendung neu zu installieren.
Um die App auf einem iOS-Gerät zu löschen, suchen Sie sie auf Ihrem Startbildschirm und tippen und halten Sie das Symbol. Wenn ein Menü angezeigt wird, tippen Sie auf die Schaltfläche App löschen. Auf Android-Geräten können Sie dem gleichen Verfahren folgen, aber Sie tippen stattdessen auf Deinstallieren.
Sobald Sie es gelöscht haben, suchen Sie die App in Ihrem jeweiligen App Store und laden Sie sie erneut herunter.
Diese Methode hat einen zusätzlichen Vorteil, da sie auch den Cache und die Daten der App löscht. Sie müssen sich nach der Installation erneut anmelden, aber das Verfahren kann viele Probleme beheben.
Wenn Sie die App zum ersten Mal ausführen, werden Sie um Erlaubnis gebeten, auf bestimmte Funktionen auf Ihrem Telefon zuzugreifen. Akzeptieren Sie alle angeforderten Berechtigungen und versuchen Sie, einen Anruf zu tätigen.
Aktualisieren Sie Chrome und überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung
Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre aktuelle Verbindung nicht stark genug ist, um einen Hangouts-Anruf zu unterstützen.
Um dies schnell zu überprüfen, können Sie versuchen, ein anderes Netzwerk zu verwenden, um an dem Anruf teilzunehmen. Wenn Sie Erfolg haben, haben Sie es wahrscheinlich mit einer schwachen Verbindung zu tun.
Möglicherweise möchten Sie Ihre Verbindung auch mit der Chrome Connectivity Diagnostics-Erweiterung überprüfen. Laden Sie es von der Chrome-Webstore und führen Sie es über Ihre Chrome-Apps aus.
Die Diagnoseerweiterung führt automatisch eine Überprüfung durch und zeigt Ihnen, ob es Probleme mit der Verbindung gibt. Wenn die Erweiterung zu dem Schluss kommt, dass alles in Ordnung ist, liegt das Problem nicht bei Ihrem Netzwerk.
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Mit Google Hangouts abhängen
Google Hangouts ist ein ziemlich zuverlässiger Dienst und mit den meisten Browsern und Erweiterungen kompatibel.
Es könnte jedoch ein kleiner Konflikt auftreten, der Sie daran hindert, an einem Anruf teilzunehmen. Die Verwendung von Chrome und das Deaktivieren von Erweiterungen ist eine hervorragende Möglichkeit, die meisten Probleme zu beheben. Eine Neuinstallation und das Löschen des App- und Gerätecaches kann ebenfalls den Tag retten.
Versuchen Sie auf mobilen Plattformen, die Hangouts-Anwendung neu zu installieren, und akzeptieren Sie alle Berechtigungen.
Haben Sie es geschafft, das Problem zu lösen? Können Sie jetzt an Unterhaltungen in Hangouts teilnehmen? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.
