So beheben Sie den Fehlercode 012 auf Samsung-Fernsehgeräten

Wenn Sie einen Samsung Smart TV verwenden, sind Sie wahrscheinlich daran gewöhnt, dass alles reibungslos funktioniert. In seltenen Fällen können jedoch Probleme auftreten. Ein wiederkehrendes Problem ist der Fehlercode 012.

Dies ist ein Netzwerkstörungsfehler, der Sie benachrichtigt, wenn die Internetverbindung Ihres Samsung-Fernsehgeräts unterbrochen wird. Oft erhalten Sie diese Aufforderung, wenn Sie Apps auf Ihrem Samsung-Fernseher verwenden, für die eine Internetverbindung erforderlich ist.

Höchstwahrscheinlich handelt es sich dabei um Streaming-Apps wie Netflix, Hulu, YouTube usw. Bleiben Sie bei uns, wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie dieses Problem beheben können.

Es ist ein Netzwerkproblem

Es kann viele Ursachen für Netzwerkstörungen geben. Manchmal liegt das Problem in der laufenden Wartung Ihres Internetdienstanbieters. In anderen Fällen ist Ihr WLAN-Signal möglicherweise schwach, insbesondere wenn sich Ihr Router und Ihr Modem in einem anderen Raum als Ihr Samsung-Fernseher befinden.

Testen Sie Ihr Wi-Fi-Signal mit einem anderen Gerät, z. B. einem Smartphone. Wenn Ihr Internet einwandfrei funktioniert, müssen Sie Ihren ISP nicht anrufen. Das Problem ist Ihr Samsung-Fernseher. Andernfalls können Sie sie kontaktieren und sich über Ihre Verbindung beschweren.

Schließlich könnte Ihr Ethernet-Kabel beschädigt sein und das Problem verursachen. Sie können Ihr Samsung-Fernsehgerät problemlos manuell mit dem Internet verbinden, wenn Sie eine Kabelverbindung verwenden:

1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü Ihres Samsung-Fernsehgeräts.
2. Wählen Sie dann Netzwerkeinstellungen öffnen.
3. Wählen Sie Kabel, und Ihre Verbindung sollte wiederhergestellt werden.

Sie können stattdessen Wi-Fi verwenden:

1. Starten Sie das Menü Einstellungen auf Ihrem Samsung-Fernseher.
2. Wählen Sie erneut Netzwerkeinstellungen öffnen.
3. Wählen Sie dieses Mal Wireless anstelle von Wired.
4. Wählen Sie Ihr drahtloses Netzwerk, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein und stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem WLAN her.

Überprüfen Sie Ihre Firmware-Version automatisch

Eine häufige Ursache für Netzwerkfehler auf Samsung-Fernsehgeräten kann veraltete Firmware sein. Sie können Ihre Firmware automatisch oder manuell aktualisieren. Lassen Sie uns zuerst das automatische Firmware-Update behandeln:

1. Wenn Ihr Samsung-Fernseher mit dem Internet verbunden ist, drücken Sie die Menüoption auf dem RC.
2. Wählen Sie die Option Support.
3. Wählen Sie dann Software Update.
4. Drücken Sie abschließend Online.

Ihr Firmware-Update wird automatisch heruntergeladen und auf Ihrem Samsung-Fernseher installiert. Das Fernsehgerät sollte nach Abschluss des Updates neu gestartet werden. Wenn Sie hier keine Probleme haben, sind Sie fertig. Versuchen Sie, eine Online-App auf Ihrem Smart-TV zu verwenden, und prüfen Sie, ob sie funktionieren.

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Überprüfen Sie Ihre Firmware-Version manuell

Falls die Apps nicht funktionieren, ist das Update möglicherweise nicht erfolgreich. Wenn ja, aktualisieren Sie Ihre Firmware manuell:

1. Überprüfen Sie die Modellnummer Ihres Samsung-Fernsehgeräts und notieren Sie sie. Du wirst es brauchen.
2. Besuchen Sie die Samsung-Support-Website und gehen Sie zu Downloads .
3. Geben Sie Ihr TV-Modell in das Suchfeld ein und suchen Sie nach Firmware-Updates. Suchen Sie das neueste Update und laden Sie es herunter.
4. Entpacken Sie die Firmware-Datei und übertragen Sie sie auf ein USB-Flash-Laufwerk.
5. Starten Sie Ihr Samsung-Fernsehgerät und schließen Sie den USB-Anschluss an.
6. Tippen Sie auf dem RC auf das Menü.
7. Wählen Sie dann Support und anschließend Software-Upgrade.
8. Wählen Sie anstelle von Online die USB-Methode.
9. Ihr Fernsehgerät sucht nach USB und installiert die Firmware-Aktualisierungsdatei. Es wird kurz nach dem Update neu gestartet.

Warten Sie eine Weile und versuchen Sie erneut, Ihre Online-TV-Apps zu verwenden.

Der allmächtige Reset

Wenn keines der oben genannten Verfahren funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen. Sie haben noch einige Optionen zur Verfügung. Durch Zurücksetzen des Smart Hub wurde der Fehler 012 für viele Benutzer behoben:

1. Schalten Sie Ihren Samsung-Fernseher ein.
2. Greifen Sie auf die Einstellungen zu.
3. Wählen Sie dann Support, gefolgt von Eigendiagnose.
4. Wählen Sie abschließend die Option Smart Hub zurücksetzen.

Beachten Sie, dass Sie sich nach dem Zurücksetzen erneut bei Ihren Online-Konten anmelden müssen (z. B. Netflix). Tun Sie dies für alle Ihre Online-Apps, und Sie sollten sie wieder verwenden können. Außerdem müssen Sie alle Apps installieren, die nicht auf Ihrem Samsung-Fernseher vorinstalliert waren.

Wenn selbst das Zurücksetzen des Smart Hubs nicht hilft, können Sie einen vollständigen Reset durchführen. Führen Sie die obigen Schritte aus, wählen Sie jedoch im Menü Selbstdiagnose die Option Zurücksetzen. Durch das Zurücksetzen werden alle Samsung-Fernseher mit Ausnahme der Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Auf Nimmerwiedersehen

Der Fehler 012 sollte Sie nicht mehr stören. Wenn keine der Korrekturen hilft und Ihre Internetverbindung hervorragend ist, ist es Zeit, Kontakt aufzunehmen Samsung-Unterstützung . Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen und um Hilfe zu bitten. Sie können auch herausfinden, ob Sie verwandte Probleme haben.

Haben Sie es geschafft, den Fehler zu beheben? Welche der Methoden hat Ihnen geholfen? Sagen Sie uns das und mehr im Kommentarbereich unten.