Heutzutage bestellt jeder am liebsten online – deshalb ist Grubhub so beliebt geworden. Aber was passiert, wenn Sie einen Fehler machen oder sich Ihre Pläne geändert haben und Sie Ihre Bestellung stornieren möchten?
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Grubhub-Bestellung stornieren, eine Rückerstattung erhalten und alles andere rund um das Thema.
Wie storniere ich eine Bestellung auf Grubhub?
Angenommen, Sie haben eine Mahlzeit bestellt und möchten nun die von Ihnen getätigte Bestellung stornieren. Kein Problem. Grubhub bietet eine Bestellstornierungsoption. Tatsächlich können Sie Ihre Bestellung sogar ändern, nachdem Sie sie aufgegeben haben, unabhängig davon, ob wir über das Entfernen von Artikeln oder das Hinzufügen anderer sprechen. So geht's:
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- Gehe zu restaurant.grubhub.com .
- Gehen Sie zum Alle Bestellungen anzeigen Hyperlink auf der rechten Seite der Webseite. Oder klicken Sie Aufträge auf der linken Seite.
- Navigieren Sie zu der Bestellung, die Sie bearbeiten/stornieren möchten.
- Klicken Sie auf die Option, um Ihre Grubhub-Bestellung zu stornieren. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Grund für die Stornierung ausgewählt und einige Details zur Situation hinzugefügt haben.
So einfach können Sie Ihre Bestellung stornieren. Denken Sie jedoch daran, dass Sie Ihre Bestellung nicht in letzter Minute stornieren können – eine Stornierung, wenn Ihr Zusteller vor der Haustür steht, funktioniert nicht.
Notiz : Obwohl dies der offizielle Weg ist, Grubhub-Bestellungen zu stornieren, ist es nicht der einfachste für das Restaurant. Wenden Sie sich auch direkt an das Restaurant, um die Bestellung zu stornieren.
So stornieren Sie eine Bestellung in der Grubhub-App
Das Stornieren einer Grubhub-Bestellung über die App ist so einfach wie das Navigieren zur Bestellung und das Auswählen von Stornieren. Natürlich können Sie dies möglicherweise nicht tun, wenn eine beträchtliche Zeit vergangen ist. Sie können sich an das Restaurant wenden, wenn Sie weitere Einzelheiten zu Ihrer Bestellung erfahren möchten und ob Sie diese stornieren und eine Rückerstattung erhalten können.
So stornieren Sie eine Bestellung mit der Grubhub-App:
- Öffnen Sie die Grubhub-App und vergewissern Sie sich, dass Sie angemeldet sind. Tippen Sie auf Aufträge Registerkarte unten auf der Seite.
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.
- Tippen Sie auf die Bestelldetails und wählen Sie dann aus Abbrechen . Wählen Sie einen Grund für die Stornierung aus und senden Sie ihn ab.
Wenn Sie Probleme haben, die Bestellung zu stornieren, können Sie die Option auswählen, das Restaurant zu kontaktieren, oder das Restaurant direkt anrufen.
So erhalten Sie eine Rückerstattung bei Grubhub
Nun, die Tatsache, dass Sie die Bestellung storniert haben, egal ob Sie dies über die App oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Restaurant getan haben, bedeutet nicht, dass Sie sofort eine Rückerstattung erhalten. Ja, dazu gehört auch die Kündigung über die offizielle Grubhub-App. Sie müssen sich an den Grubhub-Support wenden, um zu versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten.
- Rufen Sie +1 (877) 585-1085 an.
- Sprechen Sie mit einem Live-Kundenbetreuer und erklären Sie das Problem.
- Fordern Sie eine Rückerstattung an.
- Warten Sie, bis Grubhub Ihnen per E-Mail antwortet (überprüfen Sie unbedingt den Spam-Ordner).
Denken Sie daran, dass sich die offizielle Rückerstattungsrichtlinie von Grubhub auf Bestellungen bezieht, die schief gehen. Dies ist vielleicht nicht eindeutig, bezieht sich aber dennoch auf Fälle, in denen die Bestellung verspätet ist, nicht angekommen ist oder einfach nur falsch/schlecht ist. Die Tatsache, dass Sie Ihre Meinung geändert haben und die Bestellung stornieren möchten, berechtigt Sie nicht sofort zu einer Rückerstattung.
Wenn Sie sich an das Restaurant wenden und es die Zubereitung der Mahlzeiten stoppen lassen, können Sie Ihre Chancen auf eine Rückerstattung verbessern. Teilen Sie all dies dem Kundendienstmitarbeiter von Grubhub mit.
Idealerweise sollten Sie die Bestellung zuerst über Grubhub stornieren, das Restaurant anrufen, um die Stornierung vorzunehmen, und sich dann an den Kundendienst von Grubhub wenden, um die Situation zu erklären. Dadurch haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Allerdings ohne Garantien.
So stornieren Sie die Bestellung eines Kunden auf Grubhub
Als Restaurant oder Fahrer müssen Sie den Kundendienst von Grubhub anrufen, wenn Sie eine angenommene Bestellung stornieren möchten. Sie müssen jedoch nicht jede Bestellung annehmen. Sie können den Erhalt von Bestellungen für einen bestimmten Zeitraum aussetzen, indem Sie auf die rote Schaltfläche Annahme von Bestellungen beenden klicken.
Weitere häufig gestellte Fragen
Hier sind die Antworten auf weitere Ihrer Fragen zu Grubhub.
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1. Wie funktioniert Grubhub?
Grubhub hat drei Kundentypen: Verbraucher, Restaurants und Kuriere. Der Service bringt sie zusammen und überbrückt die Kluft zwischen dem Restaurant und dem Verbraucher. Der Benutzer durchsucht verschiedene verfügbare Restaurants über die Website oder App von Grubhub und gibt die Bestellung auf, bezahlt online oder bezahlt bei Lieferung in bar.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird das Restaurant benachrichtigt und nimmt die Bestellung entweder an oder lehnt sie ab. In der Zwischenzeit erhält ein Kurier in der Nähe eine Benachrichtigung, dass er das Essen abholen und zu einem Kunden bringen muss. Die Kuriere können auch Bestellungen entweder annehmen oder ablehnen. Ein einfaches Prinzip, das ohne einen Dienst wie Grubhub unnötig kompliziert wäre.
2. Wie kann ich meine Bestellung vor der Lieferung stornieren?
Obwohl Sie die Bestellung über die App/Website stornieren können, sollten Sie danach das Restaurant anrufen (Details werden von Grubhub bereitgestellt) und ihm mitteilen, dass Sie die Bestellung storniert haben. Sie werden sich mit dem Kurier in Verbindung setzen und ihn über die Stornierung informieren. Dies gibt Ihnen jedoch keine automatische Rückerstattung. Wenden Sie sich unbedingt an den Grubhub-Kundendienst und erklären Sie die Situation. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
3. Zahlt Grubhub für stornierte Bestellungen?
Wenn die Bestellung storniert wird, nachdem Sie die Essensbestellung abgeholt haben, erhalten Sie als Kurier trotzdem den vorgeschlagenen Gesamtbetrag (einschließlich des Trinkgelds, falls vorhanden).
4. Gibt Grubhub Rückerstattungen?
Grubhub bietet Rückerstattungen für Bestellungen an, die schief gehen. Das bedeutet falsche Bestellungen, zu späte Bestellungen, verpasste Bestellungen und ähnliche Unannehmlichkeiten. Es erfolgen jedoch keine automatischen Rückerstattungen, und Sie müssen sich an die Kundenbetreuung von Grubhub wenden, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen.
Bestellstornierung über Grubhub
Wie Sie sehen können, ist das Stornieren der Bestellung auf Grubhub relativ einfach. Wenn Sie jedoch Anspruch auf eine Rückerstattung haben möchten, müssen Sie schnell sein, das Restaurant sofort benachrichtigen und sich an die Kundenbetreuung von Grubhub wenden.
So posten Sie ein 2-Sekunden-Video auf Instagram
Konntest du deine Bestellung erfolgreich stornieren? Bist du auf irgendwelche Probleme gestoßen? Wenn Sie noch etwas hinzuzufügen oder weitere Fragen haben, seien Sie kein Fremder – klicken Sie auf den Kommentarbereich unten.
