Amazon Echo verliert weiterhin die Verbindung - So beheben Sie das Problem

Sie haben die Einrichtung Ihres brandneuen Amazon Echo abgeschlossen und möchten Ihren ersten Sprachbefehl an Alexa, das Sprachsteuerungssystem von Amazon, senden. Aber was ist, wenn es nicht funktioniert? Du sprichst ins Leere und nichts passiert. Alexa ??

Was ist los? Ist die Wi-Fi-Verbindung schlecht oder besteht überhaupt keine Verbindung? Oder noch frustrierender: Was passiert, wenn das Gerät ständig getrennt und wieder verbunden wird? Sie müssen das Verbindungsproblem Ihres Echos beheben, bevor Sie es zuverlässig verwenden können.

Auf der Unterseite des Echos befindet sich eine Betriebs-LED, die als Wi-Fi-Anzeige dient. Wenn das Licht weiß ist, sind Sie verbunden und wenn es orange ist, besteht keine Wi-Fi-Verbindung.

Ähnlich verhält es sich mit Echo-Geräten mit Bildschirmen: weißes Licht - gut, orangefarbenes Licht - keine Verbindung.

Regelmäßig Orange zu sehen kann frustrierend sein und bald fühlt sich alles Orange in Ihrem Leben wie ein Auslöser an.

Aber keine Sorge, bei diesen Geräten treten häufig Konnektivitätsprobleme auf. Aufgrund der gemeinsamen Natur dieser Probleme gibt es viele Problemumgehungen. Hier finden Sie einige nützliche Tipps zur Lösung der Verbindungsprobleme Ihres Echo.

Warum verliert mein Echo immer wieder die Verbindung?

Es gibt einige mögliche Gründe, warum Ihr Echo die Verbindung verlieren könnte, und das häufigste Problem ist das WLAN. Dies ist das am einfachsten zu behebende Problem und wird im nächsten Absatz behandelt. Wenn dies nicht funktioniert, gehen Sie die Liste durch, bis das Problem behoben ist. Wenn die Verbindung überhaupt nicht wiederhergestellt werden kann, benötigen Sie möglicherweise ein neues Echo.

Überprüfen Sie das WLAN

Bevor das Echo-Gerät die Schuld trägt, sollten Sie andere Geräte (Telefone, Tablets, Smart-TVs, Computer) überprüfen, um festzustellen, ob sie eine gute Verbindung haben.

Wenn nicht, ist möglicherweise Ihr WLAN das Problem und nicht das Echo. In diesem Fall sollten Sie sich darauf konzentrieren, die Internetverbindung zu reparieren. Oft reicht es aus, das Kabelmodem oder den Router aus- und wieder einzuschalten, um Verbindungsprobleme zu lösen. Manchmal ist es jedoch erforderlich, sich an Ihren Internetdienstanbieter zu wenden.

Power Cycling Ihr Amazon Echo

Haben Sie festgestellt, dass mit Ihrem Netzwerkzugriff alles in Ordnung ist? Wenn dies der Fall ist, ist es wahrscheinlich das Echo, das keine Verbindung herstellt. Wir empfehlen Ihnen, mit einer bewährten Lösung für elektronische Geräte zu beginnen: dem Neustart.

Schalten Sie Ihr Echo-Gerät aus. Machen Sie dasselbe mit Ihrem Modem und Router und schalten Sie das WLAN auf allen angeschlossenen Geräten aus.

Warten Sie etwa 30 Sekunden und schalten Sie dann den Router wieder ein. Schalten Sie das Echo-Gerät ein, damit es als erstes wieder eine Verbindung zu Wi-Fi herstellen kann. Schalten Sie dann das WLAN auf den anderen Geräten ein.

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Wenn immer noch keine Verbindung besteht, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Internetdienstanbieter wenden, um technischen Support zu erhalten.

Ihr Router verwendet möglicherweise beide Sicherheitsprotokolle, WPA (Wi-Fi Protected Access) und WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Versuchen Sie, das Sicherheitsprotokoll auf nur eines von ihnen umzustellen.

Positionieren Sie Ihr Echo neu

Bewegen Sie sowohl das Echo als auch Ihren Router so weit wie möglich von allen elektronischen Geräten in Ihrem Haus entfernt, die das Signal beeinträchtigen könnten.

Ob Sie es glauben oder nicht, Babyphone und Mikrowellen können Ihr WLAN erheblich beeinträchtigen. Selbst Geschirrspüler, Lüftungsschlitze oder Stereoanlagen können kleinere Probleme verursachen.

Beachten Sie, dass sich die Routersignale von der Quelle horizontal und nach unten ausbreiten. Je höher Sie also das Echo und den Router bewegen, desto besser. Es wäre perfekt, sie auf einer erhöhten Stelle in Ihrem Haus dicht beieinander zu halten.

Es würde auch das Echo von allen Teilen Ihres Hauses viel zugänglicher machen. Versuchen Sie außerdem, das Echo mindestens 20 cm von der Wand entfernt zu halten, da dies das Signal dämpfen und Schwierigkeiten verursachen kann, wenn Sie versuchen, sprachaktivierte Funktionen zu verwenden.

Achten Sie auf die Überfüllung des WLANs

Wenn eine Vielzahl von Geräten mit Ihrem Netzwerk verbunden ist, kann Ihr WLAN wahrscheinlich nicht mithalten. Erleichtern Sie diese Überlastung, indem Sie Wi-Fi auf Geräten deaktivieren, die Sie derzeit nicht verwenden.

Überprüfen Sie die WLAN-Frequenz

Das Amazon Echo kann nur eine Verbindung zu Dualband-Wi-Fi-Netzwerken (2,4 GHz / 5 GHz) herstellen, die den 802.11a / b / g / n-Standard verwenden. Peer-to-Peer-Netzwerke oder Hotspotting können diese Bänder und Standards nicht ausführen.

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Ihre Smart-Geräte verwenden standardmäßig den 2,4-GHz-Kanal. Einige von ihnen unterstützen nicht einmal den 5-GHz-Kanal, was dazu führen kann, dass 2,4 GHz zu voll sind. Das kann eine gute Sache sein, da dadurch die 5 GHz nicht belastet werden.

Sie können die Alexa-App auf Ihrem Telefon oder Tablet verwenden, um Ihr Echo mit 5 GHz zu verbinden. Auf diese Weise reduzieren Sie Störungen durch andere Geräte und erhöhen gleichzeitig die Verbindung und Reichweite.

Die Wahl des richtigen Kanals sollte jedoch bei Ihnen liegen, da beide Optionen ihre Vorteile haben. 5 GHz garantiert eine stärkere und stabilere Verbindung (wenn das Echo natürlich nahe genug am Router ist). 2,4 GHz bietet jedoch eine bessere Leistung für Geräte, die durch Wände oder andere Hindernisse vom Router getrennt sind.

Setzen Sie Ihr Echo zurück

Wenn nichts anderes hilft, reicht es wahrscheinlich aus, die Werkseinstellungen zurückzusetzen und von vorne zu beginnen.

Um den Reset auf den Echo und Echo Dot Geräten der ersten Generation durchzuführen, benötigen Sie ein kleines Werkzeug: eine Büroklammer, einen Ohrring, eine Nadel oder eine sehr dünne Schere.

Suchen Sie das kleine Loch an der Basis des Geräts, setzen Sie das Werkzeug ein und drücken Sie die Reset-Taste. Halten Sie es gedrückt, bis sich die Lichtringe ein- und wieder ausschalten. Wenn der Lichtring orange wird, wechselt Ihr Gerät in den Setup-Modus. Anschließend können Sie die Alexa-App auf Ihrem Telefon öffnen und den Einrichtungsvorgang erneut starten.

Wenn Sie die zweite Generation des Echos und des Echopunkts zurücksetzen, gehen Sie wie folgt vor: Halten Sie die Tasten Mikrofon aus und Lautstärke gleichzeitig etwa 20 Sekunden lang gedrückt, bis der Lichtring orange und dann blau wird.

Danach ist es die gleiche Übung wie bei den Geräten der ersten Generation: Der Lichtring wird aus- und wieder eingeschaltet, dann wird er orange und das Gerät kann über die Alexa-App eingerichtet werden.

Wenden Sie sich an den Amazon-Kundendienst

Wenn keiner dieser Tipps den Trick zu tun scheint und nichts mit der Wi-Fi-Verbindung nicht stimmt, gibt es definitiv ein knorriges Problem mit der Hardware. Zögern Sie nicht, den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren.

Wie bei jedem anderen Kundenservice werden sie wahrscheinlich Ihre Geduld auf die Probe stellen, indem sie Sie höflich bitten, alle Schritte zu wiederholen, die Sie bereits unternommen haben. Positiv zu vermerken ist, dass Ihre Reise höchstwahrscheinlich mit diesem Schritt endet, da sie Ihnen helfen können - auch wenn dies bedeutet, dass Sie ein weiteres Echo erhalten.

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Hatte Ihr Echo Verbindungsprobleme? Wie haben Sie das Problem gelöst? Bitte erzähl uns davon in den Kommentaren unten!