Google Hangouts konnte nicht so viele Nutzer wie Facebook Messenger oder Skype erfassen, verzeichnete jedoch in den letzten Jahren ein stetiges Wachstum. Es ist eine ziemlich ausgefeilte App, an der Google seit 2013 arbeitet.
So melden Sie einen YouTube-Kanal
Es hat jedoch seine Fehler und Mängel. In diesem Artikel finden Sie Lösungen für einige häufig auftretende Probleme beim Versuch, an Anrufen teilzunehmen.
Google Hangouts-Anruf kann nicht vom Arbeitsplatz aus aufgenommen werden
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden. Die Hangouts-App funktioniert unter Google Chrome, Firefox, Safari und Microsoft Edge. Das heißt nicht, dass es in anderen Browsern wie Opera nicht funktioniert, aber Sie können einige Probleme haben, wenn Sie eine ältere Version ausführen.
Wenn Sie einen der oben aufgeführten Browser verwenden, sollten diese automatische Updates durchführen. Überprüfen Sie dennoch, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Wenn nicht, aktualisieren Sie es manuell.
Ein weiteres Problem könnte sein, dass die Erweiterungen, die Sie in Ihrem Browser ausführen, mit Google Hangouts in Konflikt geraten. Suchen Sie zur Überprüfung nach den Erweiterungen im Abschnitt 'Extras' des Einstellungsmenüs jedes Browsers.
Wenn Sie Chrome verwenden, können Sie chrome: // extensions / in die Suchleiste eingeben. Alle von Ihnen installierten Erweiterungen werden angezeigt. Unter jeder Erweiterung sehen Sie einen Schieberegler, der sie aktiviert und deaktiviert. Sie haben auch eine Schaltfläche zum Entfernen der Erweiterung.
Die dritte mögliche Lösung besteht darin, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen.
Geben Sie chrome: // settings / clearBrowserData in Ihre Suchleiste ein, um Daten in Chrome zu löschen. Daraufhin wird ein Menü angezeigt, in dem Sie Browserdaten löschen auswählen können. Sie können auswählen, was Sie entfernen möchten. Stellen Sie sicher, dass Cookies und zwischengespeicherte Daten aktiviert sind, und klicken Sie dann auf Daten löschen.
Hangouts-Anruf vom Mobilgerät nicht möglich
Wenn Sie Probleme haben, einem Anruf über die Hangouts-App auf einem mobilen Gerät beizutreten, gibt es andere potenzielle Probleme.
Das häufigste Problem, das Hangouts auf Mobilgeräten haben, sind Berechtigungen. Mit anderen Worten, Google Hangouts verfügt nicht über die Berechtigung, die erforderlichen Aktionen auszuführen, um den Anruf abzuschließen.
Der einfachste Weg, um dieses Problem zu beheben, besteht darin, die Anwendung neu zu installieren.
Um die App auf einem iOS-Gerät zu löschen, suchen Sie sie auf Ihrem Startbildschirm und tippen und halten Sie das Symbol. Wenn ein Menü angezeigt wird, tippen Sie auf die Schaltfläche App löschen. Auf Android-Geräten können Sie auf die gleiche Weise vorgehen, tippen jedoch stattdessen auf Deinstallieren.
Suchen Sie die App nach dem Löschen in Ihrem jeweiligen App Store und laden Sie sie erneut herunter.
Diese Methode hat den zusätzlichen Vorteil, dass auch der Cache und die Daten der App gelöscht werden. Sie müssen sich nach der Installation erneut anmelden, aber das Verfahren kann viele Probleme beheben.
Wenn Sie die App zum ersten Mal ausführen, werden Sie um Erlaubnis gebeten, auf bestimmte Funktionen Ihres Telefons zugreifen zu dürfen. Akzeptieren Sie alle angeforderten Berechtigungen und versuchen Sie, einen Anruf zu tätigen.
Aktualisieren Sie Chrome und überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung
Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre aktuelle Verbindung nicht stark genug ist, um einen Hangouts-Anruf zu unterstützen.
Um dies schnell zu überprüfen, können Sie versuchen, ein anderes Netzwerk zu verwenden, um dem Anruf beizutreten. Wenn Sie erfolgreich sind, haben Sie es wahrscheinlich mit einer schwachen Verbindung zu tun.
Möglicherweise möchten Sie Ihre Verbindung auch mit der Erweiterung Chrome Connectivity Diagnostics überprüfen. Laden Sie es von der Chrome-Webstore und führen Sie es über Ihre Chrome-Apps aus.
Die Diagnoseerweiterung führt automatisch eine Überprüfung durch und zeigt an, ob Probleme mit der Konnektivität vorliegen. Wenn die Erweiterung zu dem Schluss kommt, dass alles in Ordnung ist, liegt das Problem nicht bei Ihrem Netzwerk.
Mit Google Hangouts abhängen
Google Hangouts ist ein ziemlich zuverlässiger Dienst und mit den meisten Browsern und Erweiterungen kompatibel.
Es kann jedoch zu einem kleinen Konflikt kommen, der Sie daran hindert, einem Anruf beizutreten. Die Verwendung von Chrome und das Deaktivieren von Erweiterungen ist eine hervorragende Möglichkeit, die meisten Probleme zu beheben. Eine Neuinstallation und das Löschen des App- und Geräte-Cache können ebenfalls den Tag retten.
Versuchen Sie auf mobilen Plattformen, die Hangouts-Anwendung neu zu installieren, und akzeptieren Sie alle Berechtigungen.
Haben Sie es geschafft, das Problem zu lösen? Können Sie jetzt an Gesprächen in Hangouts teilnehmen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.
