Obwohl Android als großartiges Betriebssystem gilt, ist es immer noch nicht immun gegen Fehler. Die Apps neigen dazu, manchmal fehlerhaft und nicht mehr zu reagieren. Der Play Store von Google zum Beispiel kann manchmal nichts herunterladen oder lässt Sie ihn nicht einmal öffnen.
Es gibt viele verschiedene Ursachen und Lösungen für Probleme in Bezug auf diese und andere Fehlfunktionen der Android-App. Bleiben Sie also bei uns und prüfen Sie, ob Ihnen einer der folgenden Punkte hilft.
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Löschen Sie den App-Cache und die Daten
Dies ist die erste Aktion, wenn Sie bereits sichergestellt haben, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und die Verbindung stark genug ist. Wie bei jeder anderen Android-App können Sie den App-Cache des Play Store und bei Bedarf die App-Daten löschen. Denken Sie jedoch daran, dass Sie sich bei Letzterem anmelden und die App erneut einrichten müssen.
Hier ist, was Sie tun müssen:
- Gehe zu den Einstellungen.
- Gehen Sie zum Menü Apps (oder ähnliches).
- Suchen Sie den Google Play Store in der Apps-Liste.
- Wählen Sie Speicher.
- Wählen Sie Cache leeren oder Daten löschen.
- Starten Sie den Play Store erneut und prüfen Sie, ob dies hilft.
Überprüfen Sie den Speicher und die SD-Karte
Vergessen Sie nicht, dass ein knapper Speicherplatz Ihr Telefon daran hindern kann, richtig zu funktionieren. Gleiches gilt für das Herunterladen oder Installieren von Apps aus dem Play Store.
Darüber hinaus kann es bei der Einrichtung der SD-Karte zu Problemen kommen. Versuchen Sie, es zu entfernen und erneut einzufügen, um sicherzustellen, dass Sie es richtig eingefügt haben.
Schalten Sie das Telefon aus oder starten Sie es neu
Der nächste harmloseste Schritt wäre ein Neustart des Telefons:
- Um das Shutdown-Menü zu öffnen, halten Sie die Power-Taste gedrückt.
- Wählen Sie Ausschalten oder Neustart. Diese Optionen haben möglicherweise unterschiedliche Bezeichnungen auf Ihrem Smartphone.
- Wenn Sie Ihr Telefon ausgeschaltet haben, halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, um es wieder einzuschalten.
Nach Betriebssystem-Updates suchen
Wenn Sie Ihr Betriebssystem eine Weile nicht aktualisiert haben, ist es möglicherweise an der Zeit, dies jetzt zu tun. Der Google Play Store ist in der Regel mit dem Betriebssystem vorinstalliert, weshalb ein Update helfen könnte.
- Suchen Sie das Menü Einstellungen.
- Gehen Sie zu System.
- Wählen Sie Software-Update und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist.
Updates deinstallieren
Eine andere Möglichkeit, Probleme im Zusammenhang mit der App zu lösen, besteht darin, alle Updates zu löschen. Sie können sie später erneut installieren:
- Für diese Methode müssen Sie mit dem Internet verbunden sein, vorzugsweise mit Wi-Fi.
- Gehe zu den Einstellungen.
- Suchen Sie nach Apps und Benachrichtigungen oder einem ähnlich benannten Menü. Apps ist auch ein Label, das oft gesehen wird.
- Tippen Sie in der App-Liste auf Google Play Store. Wenn Sie es nicht sehen können, suchen Sie nach Alle Apps oder einer ähnlich beschrifteten Registerkarte.
- Tippen Sie auf Updates deinstallieren. Wenn Ihnen dies nicht sofort zur Verfügung steht, versuchen Sie, auf die drei vertikalen Punkte zu tippen oder diese Option in einem ähnlichen Menü zu finden.
- Klicken Sie auf OK, um zu bestätigen, dass Sie dies tun möchten, und versuchen Sie dann erneut, den Play Store zu verwenden.
Entfernen Sie das Google-Konto und fügen Sie es wieder hinzu
Wenn etwas schief geht, können Sie Ihr Google-Konto jederzeit von Ihrem Gerät entfernen und es dann erneut hinzufügen. Beachten Sie jedoch, dass dadurch die kontobezogenen Daten von Ihrem Android-Gerät gelöscht werden.
Auf der anderen Seite verlieren Sie nicht die Daten, die sich in der Cloud von Google befinden. Außerdem wird das meiste davon zurückgegeben, sobald Sie das Konto (wieder) zu Ihrem Gerät hinzufügen. Dennoch sollten Sie alle wichtigen Daten sichern, bevor Sie diese Schritte ausführen:
Google Drive mehrere Konten auf demselben Computer
- Einstellungen öffnen.
- Gehen Sie zu Benutzer & Konten.
- Tippen Sie auf Google und wählen Sie dann das Google-Konto aus, das Sie löschen möchten.
- Tippen Sie zweimal auf Entfernen.
- Geben Sie das Passwort Ihres Telefons ein (falls vorhanden), um dieses Konto zu löschen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Um das Konto zurückzugeben:
- Rufen Sie im Menü Einstellungen erneut die Registerkarte Benutzer & Konten auf.
- Tippen Sie auf Konto hinzufügen und gehen Sie zu Google.
- Ihr Gerät wird Ihnen weitere Anweisungen geben. Folge ihnen.
- Starten Sie den Play-Store.
- Tippen Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen.
- Alle verfügbaren Konten werden angezeigt. Finde deinen Account. Versuchen Sie es jetzt mit dem Play Store.
Android reparieren
Dies sind alle Hauptlösungen, die Sie befolgen können, um den Play Store zu aktualisieren oder wieder zum Laufen zu bringen. Sie können auch immer einen Werksreset durchführen, aber das könnte etwas zu viel sein. Das Tolle an Android ist, dass die meisten dieser Schritte für alle Apps gelten und nicht nur für den Google Play Store. Daher können Sie sie für andere Apps verwenden, aber stellen Sie sicher, dass Sie zuvor alle Ihre wichtigen Daten gesichert haben.
Hatten Sie schon einmal Probleme mit dem Google Play Store? Was haben Sie getan, um sie zu lösen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.
